饿了么给差评惹祸上身：轻者被威胁 重者被砍

网上商城能不能做到让买家打差评时不再有所顾忌呢？

　　“评价店铺时屏蔽买家的个人信息，从技术上没有任何问题，但在实际操作中，情况比较复杂。有的商城主要是商家对客户的销售，比较容易做到，这些商城的自营商品由平台统一送货，商家有可能不知道买家个人信息；而有的网上商城是客户对客户的销售，商品都是由各个店铺快递送达，卖家那里都有买家的信息，要做到完全匿名评价很难。即使平台作了技术处理，但打差评的买家一般之前都与卖家有过沟通，卖家也很容易推断出是谁给的差评。”曾在一家知名网上商城从业多年的王先生告诉记者。

　　7月16日，记者与一位网店店主的对话也印证了王先生的判断：

记者：公开评价与匿名评价有什么区别？

店主：公开就会显示买家的ID账号，匿名评价看不到。

记者：卖家是怎么知道匿名评价的买家的个人信息的？

店主：有的卖家买一种软件是可以查到客户评价账号的，但其实没有那种软件也没关系，货是卖家发的，买家的联系方式都有啊。

记者：那匿名评价不就没有意义了？

店主：嗯嗯。

　　从以上业内人士透露的信息中可以看出，网上商城的匿名评价主要保护的是消费者在互联网上的个人信息安全，匿名是针对买家与卖家之外的第三人，并不是多数人理解的“买家匿名举报卖家”。

　　7月18日，记者从京东商城相关负责人那里进一步证实了网上商城“匿名评价”指向性：“‘匿名评价’主要是指前端评价页显示匿名，消费者提交评价后用户名在前端页面不完整显示；商家后台则是完整显示。匿名评价的初衷为保护消费者购物隐私，而不是向商家匿名传达评价反馈。商家有完整的用户订单信息，不存在对商家保护消费者隐私的问题。保障消费者的评价权利、保护消费者不被商家恶意骚扰甚至报复，京东商城更多是从卖家管理机制着手。”