男子苹果换屏后想要回坏屏 需付6315元维修费

­　　记者调查撞见“奇葩规定”

­　　消费者想要回坏屏 维修费就得交6000多元

­　　上周六，扬子晚报记者来到樊先生所讲的苹果手机维修点进行情况了解，该店一位许姓负责人明确表示，按照他们的维修条例，维修配件就是不能给顾客的。

­　　官网948元收费到底是何收费？

­　　维修点：回收配件才给这样的优惠维修价

­　　樊先生：官网标价为何不明说

­　　在樊先生看来，官网上的“948元”维修费，就是他人为损坏后应该支付的换屏价格，既然自己付了钱，为何原来就属于自己的手机屏幕拿不走？

­　　对此，该店的许经理给扬子晚报记者出示了一份资料，在该“资料”中提及“为了您的最大权益，苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产的，以为您提供较低的服务价格。”她指出，这948元的换屏费用，其实就是樊先生所享受到的优惠价格。

­　　但是对于这一点，樊先生并不买账，他告诉扬子晚报记者，这份资料他没有印象看过。而根据他的了解，948元的收费价格已经高出了其它维修点的换屏维修费用，他选择来苹果指定的授权维修点维修手机，是出于对苹果指定维修点的信任。而且官网在标出“948元”的维修价格时，也没有强调这是不拿回损坏配件的优惠价。

­　　那如果要回坏屏得付多少钱？

­　　维修点：要付6315元维修费

­　　樊先生：我手机才6000多哎

­　　扬子晚报记者提出，如果樊先生执意要拿回自己损坏的屏幕，不愿意享受苹果所谓的“优惠维修换屏价”，那得花多少钱维修呢？

­　　该店的一位陈姓工程师给扬子晚报记者提供了一份“苹果内部系统”的维修价格表，他说，在这个“表”中所列出的苹果手机屏幕的无折扣更换费用是5389元，如果加上税费，那么樊先生需要支付约6315元的换屏费用，才能拿回自己损坏的那个旧屏幕。

­　　听到这个价格，樊先生觉得这真的有些“搞笑”，因为他的这款苹果6s手机也就不过6000多元，他怎么也想不通，这换个屏幕就得要花6000多元，这以后谁还修得起苹果手机了？

­　　有请大众评审

­　　消协人士

­　　维修费抵上买新手机令人存疑

­　　许明（南京市消费者协会秘书长）：如果按照苹果公司的规定，消费者只有将损坏配件给公司，才能享受配件维修的规定，那么在维修之前，应该充分尊重消费者的知情权。而从樊先生所较真的这起事件来看，这家苹果公司的维修点显然在充分告知消费者相关条款方面存在问题。对于容易造成消费纠纷的，店家应该在醒目的店堂内做出公示或是在与消费者沟通中予以强调。

­　　另外通过苹果公司所提供的数据，维修一块苹果6s手机屏幕的费用高达6000多元，而该机的销售价格也就只有6000多元，显然这个维修价格的组成部分令人存疑。下一步南京市消费者协会也将启动询问程序，要求苹果公司对此予以说明。

­　　业内人士 “没收”旧配件令人惊讶

­　　徐学录（省家电维修协会秘书长）：对于苹果公司的“没收”配件的做法，我还是第一次听说，非常令人惊讶。根据我的了解，在家电维修中，对于更换下来的配件，消费者是有权要求拿回的，因为原先的配件早已经付过费用了。就算是你要回收配件，那么也得告诉消费者你这样做的目的是什么。如果强行回收旧部件，也涉嫌侵犯消费者的合法财产。消费者也有理由怀疑这些回收的旧部件是不是翻新后又用于生产。