携程机票捆绑搭售风波后 再曝亲子园虐童事件

中国基金报   2017-11-09 08:22

  次日晚间携程回应称,机票部门已经改进了产品搭售的问题,推出了“普通预订”窗口,客户可随时勾选取消。可当时这个按钮设计得很蹊跷,原来的默认搭售选项被单拎出来做成一个较为显眼的桔色预订按钮,反倒没有搭售的预定按钮被设计成了不太显眼的白色。

  不过,鉴于包括执行董事长梁建章和CEO孙洁在内的携程公司高层均公开发声,称会提供“无搭售”的机票预订服务,大家还是选择暂时“原谅”它。

  事实上,今年4月携程就因捆绑酒店优惠券、专车券和保险而遭到质疑,中消协随后介入调查,受此影响携程在美上市股当日下挫近4%。5月携程网发布整改报告,向公众表示道歉并提出诚意满满的整改措施,表示在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足,并推出四项改进措施。

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