途牛芒果退团违约金高 六成线路存强制消费

　　消协建议加强监管

　　提高消费者维权意识

　　依据本次京津冀三地旅游线路体验式调查结果，京津冀三地消费者协会建议：政府各部门应联合治理，进一步加强市场监管力度，强化旅游从业机构的规范服务意识；要进一步完善在线旅游平台监管细则，强化政策法规的执行落实效果；强化导游管理，既要提倡导游严格自律、坚守职业道德，又要改革行业薪酬体系，改善从业环境。

　　同时，消费者协会也强调，随着生活水平的提高，出游的人越来越多，面对众多的旅游线路和宣传信息，消费者也要理性消费、文明消费、健康消费，强化维权意识。首先，在出游前要摸清旅游线路信息，理性文明消费。旅行社所推广宣传的旅游产品实际上是一种商品，因此旅游者在与旅行社签订合同之前就应做详细的考察，搜集更多的相关信息，尤其是旅游线路产品介绍中的旅游项目信息，做到心中有数。同时，消费者通过出游前摸清旅游线路信息和风俗禁忌，从而建立合理的旅游期望，同时养成理性消费、文明旅游的习惯。

　　其次，要养成签订旅游合同的习惯，加强自身权益的保护。根据本次体验式调查，旅行社的合同签约率偏低，这一现象极可能导致后期一旦出现消费纠纷，游客维权就非常困难。因此，消费者要养成在旅游出行前签订合同的习惯，注意合同中的不合理条款内容，最大程度保护自身利益。

　　在旅游活动中合法权益受到侵害时，消费者在与旅游经营者协商不成情况下，应及时向当地旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解，必要时可以通过法律途径来切实保护自己的权益。（记者 韦夏怡）