南京金吉鸟健身卡还没用教练离职 退卡要扣30%费用

　　问题3：扣费30%是否合适？

　　处理建议

　　格式合同增补条款，明确双方责任

　　在一式两份的合同上，消费者一定要仔细看合同，通常情况下，尽管是格式合同，但也是可以加上自己要求的。比如从王小姐这个例子中，她完全可以手写加上“不能更换消费者选定的教练，如果更换，消费者可以去退卡”，这一句，每个合同上都写上这句话，那么王小姐将能完全保护好自己的权益，并且这句话也是有法律效力的。同时，每一位消费者都应该注意，在类似的场景下，一定要仔细阅读合同，有不懂不清楚的问题及时与商家沟通，真正保护好自己的权益。

　　这种情况少见，该咋办

　　办了健身卡， 医生却建议静养

　　想退卡，健身馆开了个条件……

　　消费者遭遇

　　“小病号”退卡也遇到难题

　　刚刚大学毕业的小徐，在南京的一家健身馆办了一张价值3000元的私教课程，然而和别的健身爱好者不同，小徐却是一个“小病号”。她告诉消费评审团记者，她的膝盖半月板做过手术，同时也有肾结石，在是否开办私教课程的时候，心里还是挺犹豫的。

　　“当时我也跟私教说了我的情况，但是教练告诉我没事，可以锻炼。”小徐回忆说，当时私教也就是给自己进行了体脂方面的测试，提出了锻炼计划。小徐表示，当时看见私教老师感觉很专业，便也没多想缴纳了3000元的私教费。

　　回到家之后，她将办健身卡的信息告诉给了家人，面对“小病号”办健身卡，家里人还是有些担心，建议她去医院咨询一下医生，看看是否合适锻炼。于是小徐便去了一趟医院进行了一次全面的检查，面对健身馆提出的锻炼计划，医院给出的建议是身体需要静养。

　　带着医生的建议，小徐来到健身馆提出退卡的要求，没想到对方要求她提供三甲医院的医生诊断建议，而且必须要有“不适合锻炼健身”的字样。否则不给退卡。这样的要求让小徐犯了难，如今事情已经过去近一个月了，可是这卡一直都没给退。

　　■消协人士点评

　　不退卡的话， 要增加“风险条款”

　　南京市玄武区消协秘书长孙育浩告诉扬子晚报消费评审团记者，如果商家在与消费者签订的协议中，没有关于医院级别的特别约定，那么商家涉及医院级别的条件显然就是在增加消费者的维权难度，应该属于无效要求。

　　他建议消费者，一是通过消费者协会或是市场管理部门与商家进行协调；二是如果商家执意不愿退卡，可以提出增加健身风险保障条款，具体内容可以包括如果按照私教计划发生意外或身体不适的状况，商家要做出的赔偿和惩罚性的条款。

　　孙秘书长指出，健身的目的是保持身体的健康，所有不利于健康的做法都应该被禁止。而相比于健身场馆内的私教，医生的建议更专业，健身场馆不能让健身者在存有危害健康风险的情况下进行锻炼。（实习生 蔡纳 记者 陈郁）