银行客服加入推销行列 银行电话变骚扰电话无人管？

­　　银行说法：信用卡中心

­　　卖力推销为提升盈利

­　　昨日，记者从多家银行了解到，银行客服电话，除了专线电话外，还有外拨电话，即客服热线号码前面加区号或者加400号码，确实是银行打出的电话，而且大部分是银行信用卡中心的。

­　　对于信用卡中心近期频繁的各类骚扰电话，有银行人士告诉记者，信用卡行业已从跑马圈地进入精耕细作的时代，各家银行的信用卡中心都在想方设法提升盈利能力。

­　　“如果信用卡持卡人单单只是刷卡消费、经历约50天免息期、最后还款日前准时还款，银行几乎不能获得任何收益。分期付款业务则可以让银行获得高额的收益，而推销网上商城商品、代销保险产品等，都可以成为信用卡中心新的利润增长点。”该银行人士告诉记者，信用卡中心也在转型中，后续还有各种提升盈利的新方式。

­　　该银行人士还透露，有些银行机构，此前主做信用卡推销的工作人员大量转做信用卡分期或商城的电话推销客服。

­　　但是，并非所有银行都采取此策略，另一股份制银行相关人士告诉记者，电话推销的方式浪费人力物力，但是效果并不佳，甚至还影响品牌形象。据介绍，目前营销的渠道有多种，互联网很多渠道反而更有效。其所在的银行近期反而在缩减人工电话推销的支出，包括人员的配备。