提高患者就医体验 南安推出十项便民措施

　　近日，南安市卫生健康局发布了《关于提高患者就医体验有关工作的通知》，正式推出十项便民惠民服务措施，旨在解决群众就医过程中的痛点、难点和堵点问题，进一步提升医疗服务质量和患者满意度。

　　十项便民惠民服务措施包括：推行“一号管三天”服务，普通门诊患者三日内复诊免挂号费，有效减轻患者经济负担；推行窗口错时上下班机制，优化收费、药房及检查检验窗口服务时间，减少患者等待时间，满足不同时间段就医需求；优化周末疫苗接种服务，基层疫苗接种门诊灵活调整服务时间，方便上班族及学生家庭接种疫苗；开放门诊号源至基层医疗机构，通过家庭医生预约转诊，推进分级诊疗，确保患者能及时获得上级医院诊疗服务；高血压、糖尿病等慢性病患者可享受长期处方服务，减少开药频次，同时提供个性化健康管理建议；强化老年人就医友好措施，设置老年人服务专窗，改善就医环境，提供轮椅、座椅等辅助设施，确保老年人就医无忧；建立节假日专家门诊制度，满足患者非工作日就医需求，分散工作日就诊压力；基层医疗机构每周至少三天有中高级职称专家坐诊，提升基层诊疗能力，引导患者就近就医；通过多渠道提前公布上级专家坐诊信息，方便患者提前预约，提高就医效率；医院领导定期深入一线，亲身体验医疗服务流程，及时发现并解决问题，推动医院管理和服务水平持续提升。

　　（记者 庄树鸿 通讯员 庄铭）