美团清华启动“城市新青年”计划：为服务业人员提供学习平台

­　　清华大学钱小军教授：“城市新青年”计划是在把“扶志+扶智”落实

­　　3月28日，美团点评集团联合清华大学共同推出“美团外卖城市新青年计划”，并于清华大学就业指导中心举办了美团外卖“城市新青年”发布会。清华大学经管学院副院长钱小军教授做主题演讲时表示，此次双方的合作项目，将“扶志”加“扶智”落到了实处，有助于骑手们真正成为“有理想、有本领、有担当”的城市新青年，而不沦为“城市边缘人”，这将有效改善城市与和谐社会建设中亟待解决的问题。

­　　“此次向社会公布的这个美团点评与清华大学合作的‘城市新青年’计划项目，非常有意义，因为这个项目覆盖了人数众多并且非常特殊的一个群体。”钱小军教授首先指出，美团外卖现在是全国最大、也是全世界最大的外卖平台，每天活跃着50多万美团骑手。这些骑手中有75%来自农村，同时也有数据表明2017年一共有41.6万来自国家级贫困县的外卖小哥在美团获得收入，覆盖全国98%的贫困县。美团点评通过互联网和人工智能技术，发展出了新型的就业形态，为数十万人提供了外卖送餐员工作岗位，为城镇化进程中农村青年劳动力转化为城市新青年群体提供了平台。

­　　钱小军表示，外卖骑手们靠自己的勤劳和智能化的连接技术，服务千家万户，为人们提供便捷可靠的服务，成为服务城市工作和生活的重要力量。但是他们一般都是单兵作战，每天接触不同的消费者，虽然他们都是阳光、勤恳、努力的年轻人，但难免会因个人、家庭、工作或社会种种因素的影响而情绪起伏波动需要倾诉、需要疏导，特别是遇到苛刻挑剔或不理解不尊重他们的人，或者遇到其他不顺心的事情的时候。

­　　钱小军认为，美团点评与清华大学合作为骑手们提供的骑手心理热线，正是关心骑手们心理健康与心智成熟的具体举措，而与清华学堂在线合作的自强学堂则为骑手们的知识学习和智力成长提供机会和平台。这两项合作将扶志加扶智落到了实处，有助于骑手们，不沦为“城市边缘人”，而这其实是建设新北京新城市与和谐社会过程中的一个重要且紧迫的问题，而美团与清华的合作提供了一个可行的解决方案。

­　　同时，她也指出“扶志+扶智”项目意义重大的第二个原因是，“心理热线”合作项目的咨询人员全部都是来自清华大学的学生志愿者。这些学生们在过去接触社会的机会较少，视野较窄。这个平台为他们提供了接触社会、了解社会、向社会学习并且贡献社会的机会，为骑手们提供心理咨询帮助，有助于培养学生关爱他人、扶助他人的意愿和能力，让自己的精神境界也会得到升华，心灵得到充实，自己的性格品德情感会逐渐发展得更为完整和高尚。

­　　此外，钱小军也指出，这次项目也是企业履行社会责任、创造企业与社会共享价值的一个尝试。著名的战略学家迈克尔·波特在2006年的文章《战略与社会》中指出，许多企业原本并不认为一些事情在自己的责任范围内，它们或者是出于社会经营许可、声誉或口碑、道义责任、后代负责的考虑而履行社会责任，但这些考虑都是把商业与社会看成是对立的两个方面，因此它们履行社会责任多为情非得已。

­　　“波特说，企业和社会是相互依存的关系，因此应当遵循创造共享价值的原则。创造共享价值要以价值原则来同时衡量经济效益与社会效益。”因此她认为，要把企业经营与社会需求很好地结合在一起，进行系统地思考，从识别企业与社会的结合点开始。创造共享价值的解决方案当然不可能解决所有的社会问题，但这种理念有利于企业发现并利用自己的技能、资源和管理能力去引领社会进步、从而创造出企业与社会可以共享价值的机会，企业从而可以获得更有利于企业经营的环境并赢得更多社会尊重。

­　　她表示，美团点评此次与清华大学合作推出的“城市新青年”计划，除了有助于解决与骑手群体相关的社会问题，帮助骑手们在心理和智力方面成长，帮助他们自尊、自信、自立、自强，帮助他们更好地融入城市社会外，也让合作双方赢得骑手们和社会各方的认可，同时为美团点评业务未来的更大发展提供了人力资本的保证。“这不是慈善，不是捐赠，而是企业与社会共赢的有益探索。”

­　　最后，她衷心希望通过美团点评和清华大学各合作方的共同努力，让这一有益探索取得成功，成为企业履行社会责任的典范。（文/刘洋）