厦门鹭江道一四星酒店使用床褥还有血迹房客投诉

2015-08-09 10:45　来源：海西晨报 0

　　近日，上海来厦游客沈先生入住鹭江道某四星级酒店，房费为600元。入住当日，沈先生发现房间的床单被罩是破损的，第二天，他向酒店工作人员反映了情况，工作人员表示会为其更换全新被罩。当天下午，沈先生发现换好的床单不仅有补丁，而且发霉还有血迹。沈先生忍无可忍，遂拨打12315投诉。

　　接到投诉后，鹭江所市场监管所工作人员马上联系该酒店。经调解，酒店负责人承认此次服务不周，同意更换所有床上用品，并履行承诺，立即把补偿金退给沈先生，为了表示歉意，还表示愿意在消费者返程时安排车辆将其一家送往机场。