上半年厦门消费投诉排行榜 通信服务类消费者最不爽

　　今年上半年，厦门消费者在哪些领域花得最不顺心？昨日，记者从市市场监督管理局获悉，2015年上半年，通信服务类、汽车类、网购类以及节假日游客投诉，这四大领域最让消费者“闹心”。

　　统计数据显示，今年上半年，市市场监管局12315热线共登记各类信息54448件，投诉9213件，举报1212件。

　　今年上半年，通信服务类投诉占比最大，登记移动电话服务和网络接入服务投诉1683件，占总投诉量的18.26%。投诉内容多为信号差、网速慢、流量资费异常、话费账单异常和新的4G业务信号不好、配套服务存在瑕疵等问题。

　　而汽车类消费纠纷增速快，上半年登记汽车及零部件类投诉828件，比去年同期多了近五成。问题主要集中在质量、合同、售后服务等方面。

　　网购消费纠纷仍然突出，登记网购类投诉193件，同比增加五成多。此外，节假日游客投诉也略有上升。

　　需要提醒的是，原先工商部门的12315，食药监的12331等投诉热线，已经整合到市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心，但热线电话不变，受理的业务范围不变。其中，12331仍统一受理本市食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等方面违法违规行为的咨询、投诉、举报。12315则为消费者投诉举报专线电话。