厦门“蒸益康”经营困难13家店关了7家 会员卡余额打欠条

　　年初，“蒸益康”岛内外的分店一度多达13家。然而，近日不少消费者发现“蒸益康”陆陆续续关门了。令消费者不满、不解的是，会员卡余额不能退款，店家称只能给消费者打欠条。

蒸益康

顾客:商家没钱退回会员卡余额

　　“现在实在是没钱，不然给您打个欠条吧？”前日，在集美的陈小姐与“蒸益康”负责人协商退款时得到这样的答复。“这店是突然关掉的，卡里还有一千元左右余额。打电话给负责人，说可以退款但没钱，只能先打欠条。”

　　今年年初，陈小姐办了“蒸益康”集美红树康桥分店的会员卡。“会员卡还是7周年卡，充了1000元，还有送的几百。”据悉，该分店的会员都遇到了无法退钱的问题，少则几百，多则几千。因退钱无望，陈小姐打算到“蒸益康”在杏林一家分店消费，却遭分店拒绝。

　　岛内也有不少消费者遭遇了陈小姐的问题，多家岛内“蒸益康”分店几日之内均以“公司经营亏损”为由闭门谢客。虽然门口通告中写明会退还相关余额，但不少消费者心里没底。

商家:经营困难，13家店关了7家

　　“我敢保证绝对不会跑路。关店主要是融资方面存在困难，若是解决了，我们还会选择重开分店”“蒸益康”负责人苏先生告诉记者，“蒸益康”的确存在经营困难，岛内外13家店目前已经关了7家。

　　“从去年起就明显感觉到经营压力了。”他说出现经营亏损主要有两个原因，一个是因为租金上涨、成本高等外部因素，另一个原因则是自有资金有限，流动资金不足等内部因素。

　　苏先生也证实了陈小姐等消费者存在的问题，并表示会积极处理，“13家分店中有3家是加盟独立经营的，财政也是独立的。所以陈小姐的会员卡在杏林的加盟分店并不让使用。”

　　“我们目前有两个处理方案，一个是统计好相应的余额后，退款给消费者，但目前没钱，希望在两年之内完全解决。另一个则是消费者可以到“蒸益康”福满山庄总店，半现金半会员卡消费，一定程度上也可以缓解我们的资金压力。”苏先生表示，正在积极联系其他5家分店，商讨更好的解决方案。

　　工商:民间会员卡缺乏管控，需谨慎

　　昨日下午，记者从12315了解到，工商部门收到关于“蒸益康”退款的投诉，也与“蒸益康”负责人取得联系，此案已经受理调查。

　　筼筜工商所工作人员说，筼筜工商所辖内去年至今，包括美容店、健身店、培训店等涉及会员卡、储值卡因商家搬迁、倒闭、跑路等产生的退款纠纷有八九起。

　　“民间的一些会员卡、储值卡因为没有相关的条例和法规管控，容易出现问题。”工商所工作人员说。