四类网络购物纠纷最常见 别贪便宜要保留证据

　　如今，网络购物日益普遍，网络购物带来的纠纷也“水涨船高”。网购纠纷涉及网络宣传广告浮夸严重、服务宣传与实际不符；物品质量差、以假充真，售后服务保障差；快递服务速度慢、发现物品损坏责任难分清等，还有各种网络欺诈也防不胜防。法官提醒，不要因贪图小便宜受到不法分子的价格蛊惑，尽量用“第三方交易中介”付款，降低交易风险。

　　网上购买机票

　　汇完钱票飞了

　　案例

　　1

　　在网上买机票，付款后却再也联系不上卖家。该卖家冒充航空公司在网上发帖子卖机票，竟骗到9万多元。

　　2010年5月4日，小欧在家上网购买飞机票。她用“百度”搜索机票，结果跳出很多信息。小欧就选了其中一个航空公司网页点击进去，上面有400开头的售票电话。小欧信以为真，并拨打该电话与对方联系购买两张机票。

　　接电话的是一名男子，该男子自称是某知名航空公司下属的售票点工作人员，姓刘，工号027。对方告诉小欧两张特价机票2694元，要通过网上支付或者ATM机上支付。小欧说要支付现金，但对方表示，如果支付现金就不能享受优惠。

　　随后，小欧就按照对方提供的一个银行账户汇款2694元。汇款后，小欧再次拨打该购票电话，对方却一直以各种理由推托，始终没有给小欧送去机票。当小欧咨询该航空公司后，才知道被骗了。

　　不久，警方在海南将该犯罪团伙成员抓获，该团伙成员以“90后”为主，通过网络购票诈骗全国各地39人，诈骗金额达9万多元。他们在网上购买了400开头的电话号码，之后在论坛、博客和社区上发帖子，冒用酷讯网、携程网、航空公司的名义，在网上低价“卖机票”，实际上一张机票都没有。

　　[法院判决]

　　经厦门市思明区法院一审判决，以诈骗罪判处被告人陈某、唐某、唐某某3年3个月到3年9个月不等的有期徒刑。

　　[法官说法]

　　市民网购机票时，要仔细识别信息真伪，从航空公司官网购买最保险。

　　案例2

　　千足金项圈

　　一年后变色

　　价格超低的“千足金箔宝宝项圈”放置一年后颜色变了。2012年5月21日，这是林先生花186元在网上购买的。2012年5月29日，林先生收到货物和发票，发票标明货物是“千足金箔宝宝项圈”。然而，一年后，林先生发现，在网上商城买的金项圈已经严重变色，根本就不是千足金箔制成。

　　经与客服联系，一直未能得到满意处理。林先生就拿起法律武器，与该网络运营商打起了官司。林先生请求退还货款186元，并按照人民银行同期同类贷款利率的四倍赔偿其利息损失。

　　[法院调解]

　　经湖里法院调解，双方当事人达成如下协议：被告支付原告林先生558元；原告林先生将发票、销售订单原件返还被告。

　　[法官说法]

　　网络交易平台提供者明知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。