买装修石材引发争端 商家称被消费者一家三口谩骂

　　消费者:石材质量有问题；商家:被轮流骂，女儿受伤

　　【原声】

　　多次送货不及时

　　陈小姐:我要投诉厦门南金石材店。7月1日我们购买了一批石材。到了约定时间石材迟迟没有送过去，我们电话询问，老板答复已经将此事忘记了。8月2日致电预约确认送货时间，但到了约定时间商家再次爽约。我家老人只好自提。14日泥水匠在安装时才发现石材尺寸有误。找店家处理，老板和他女儿对老人家进行辱骂和推搡。后来经协商，老板答应换货。

　　8月16日上午9点就致电老板，但直至中午12点货都没有送达。老板说他就是故意不送，谁叫我们投诉并且出言辱骂。直到中午1点多，商家才把石材送到，但是一切割，便有粉末掉下来，而且出现了长条的裂痕。

　　我们是第一次买房装修，遇到这样的极品商家还算首次。　　　 

　　【现场】

　　“问题”石材裂痕不明显

　　本报热线接到陈小姐投诉后，记者赶往陈小姐家里。记者仔细观察这块已被铺在房间飘窗上的窗台石，中间处出现一条横向的细细裂缝，但需凑近细看才能发现。

　　陈小姐的父亲认为，店家要求他自己去做鉴定很不合理，“我觉得应该由店家去做鉴定”。

　　【回应】

　　被消费者一家三口谩骂

　　南金石材店的老板沈女士表示，7月初确实是忘了送货。沈女士说，其实是他们家自己搞错了尺寸。 8月14日，陈小姐一个人带石材到店里，沈女士说:“她用闽南话一直喊我‘肖查某’，一口一句‘你这家黑店’，还说她打车过来花了50多块钱。”沈女士说，在一旁的女儿回了一句“难道你坐飞机来还要给你报销飞机票吗？”没想到陈小姐便冲过去，一拳打在她女儿锁骨下方，女儿还撞上了玻璃墙，后来才发现大腿都磕淤青,还说她是柔道四段，打架她不怕。

　　沈女士说，当时女儿哭着就出去了，她也没说过一句重话。至于8月16日送货不及时，沈女士说，当天要送5个客户，中间他们打了好几次电话催，“一家三口轮流骂我”。

　　至于陈家投诉的窗台石质量问题，她表示，大理石的特性本来就是很脆，切割下去有粉末是正常现象。