厦门运管处称取证打车软件纠纷难迟迟未出手规范

嘀嘀打车等待抢单的页面。

　　近乎疯狂的“烧钱”模式，让两大打车软件在近期成功“火”了一把。除了其给司机和乘客带来的“福利”和便捷，衍生出的负面问题也不少，暴露出打车软件市场正在日益走向失控。然而，这边，是纠纷数量增长，那边，却是还未做好应对准备的出租车公司和运管处。

　　乌龙1

　　服务器故障 车费凭空付错

　　这两天，为了讨回一笔12元的车费，林小姐打了无数个电话，答案却近乎一样——我们管不着。原来，前天她在使用嘀嘀打车时服务器出现异常，导致两位司机接了同一笔单。林小姐乘坐了其中一辆，但12元车费却被微信支付给了另一位司机。

　　林小姐先是联系了当时误收车费的的士司机，对方拒绝归还车费。气愤的林小姐随后向该司机所属的盈华出租公司投诉，对方称使用打车软件是司机的个人行为，因此他们管不着。

　　实际上，这种情况经常发生。据坤驰出租公司的师傅小黄介绍，有良心的司机们处理这类事件的“标准模式”是——充15元话费到付错车费的乘客手机里。