厦门各银行去年堵截电信诈骗300余起 金额逾千万元

保安倒水安抚客户，拖延汇款时间

　　汤唯要是遇上这些好保安，可能也不会被骗。工商银行莲秀支行的刘炳香大姐，在制止电信诈骗案件上甚至总结出自己的经验。

　　从2007年在工商银行担任保安以来，她截住许多骗子即将“到手的鸭子”，让群众几百万财产免受损失。

　　刘大姐对客户的一些异样神情和举措特别敏感。曾有一名女子神情紧张，边打着电话边冲进银行，催促刘大姐帮她取号，说是急着汇款。刘大姐赶紧了解详情，并“抢”走这名女士的手机与骗子对话，终于得到女子信任，帮她避免了200多万元损失。“我的绝招就是一杯热水。”刘大姐笑道，自己总是通过热水安抚客户，并拖延汇款时间。

　　去年11月，农行的保安张艺厅也因机智保住了客户邱老先生的全部积蓄。当时，邱老先生边打电话边进门索要存款单，小张就警惕了起来。他偷偷站到老人身旁，将他正专心填写的卡号信息交给柜台查询，发现该账户为空户，一进账钱就被立刻转走。

　　当老人提出转账的要求时，工作人员反复核查对方身份，并用近一小时耐心说服一意孤行的邱老先生，甚至谎称机器坏了无法转账。两次进出银行，老人终于被工作人员说服，保住了25万元。

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　　骗子电话“遥控”

　　银行“见招拆招”

　　在诈骗案例里，这些受骗的人无一例外都有一个共同点——都在打电话。骗子们通过各种外地号码远程“遥控”他们的一举一动，同时也借机阻止他们与外界的接触。

　　面对狡猾的骗子，各家银行采取了不同的防范措施。农业银行对于涉嫌诈骗的账户和资金流动可疑的账户进行排查，分析后建立“黑名单”，及时将相关信息报告公关部门。建设银行2013年已向客户发送了12.57万条防范电信诈骗的短信提醒，并通过远程监控中心及时发现各设备故障4268次。兴业银行则通过我市各金融单位与110指挥中心签订厦门市银行卡诈骗犯罪应急协作协议。