厦门仅一家正规网上药店 小伙购壮阳药致阳痿

【风险】

　　即使好药，储存运输非专业机构难胜任

　　据悉，目前网上售药企业的网售药品业务都不盈利，要靠其他商品弥补。主要原因是受到处方来源和医保报销的限制。

　　我市某药品零售企业工作人员告诉记者，网上售药发展还不是很完备，法律法规限制很严格，尤其是B2C企业，比如很多需求量较大的常用药，尤其是处方药都不能卖。加上公众对网上购药信任度不够，因此，企业大多“观而不动”。

　　虽然网上售药节省了实体店面的租金等费用，但实际成本并不低。由于医保系统目前还不支持网上药店，网上购药者无法享受医保报销，相当于把一大部分顾客“挡在门外”。作为特殊商品，储存、运输都有特殊要求，目前普通快递公司的管理水平和条件达不到药品配送要求，药品在配送途中的风险难以管控。出于对药品质量的保证，食药监部门目前暂不允许委托社会机构向消费者直接配送药品，必须由网上药店自身的配送队伍亲力亲为，人工成本大大增加。此外，系统运营维护、服务器租赁等都需要成本。如此一来，价格优势便没了。

　　但对于消费者而言，网上购药也有辐射范围广和品种全等优势，这是实体店无法比拟的。还可以对比不同地区相同药品的差价，购买相对便宜。

　　【购药】

　　要找合法药店

　　可查看其是否有证书

　　市食药监局提醒，消费者在网上购药时，只能购买安全性较高、疗效确切、质量稳定的非处方药，而且最好是去经过批准的合法药店。

　　合法网上药店应具备三要素:

　　一是网站开办单位为依法设立的药品零售连锁企业，经食药监部门批准，获得《互联网药品交易服务资格证书》（服务范围:向个人消费者提供药品）；

　　二是在网站的显著位置标示出《互联网药品交易服务机构资格证书》的编号，能找到证书的药店，才是可信的；

　　三是网站只能销售非处方药，网站具备网上查询、网上咨询（执业药师网上实时咨询）、生成订单、电子合同等交易功能。

　　【投诉】

　　网购纠纷属地监管

　　发现假药可投诉

　　根据相关规定，凡在网上销售药品的医药企业，对其监管由其公司注册所在地的食药监部门负责。比如，市民网购了北京一家医药公司的药品，出了问题则要由北京的食药监部门处理。

　　市民若要在网上买药，可在国食药监局官网（www.cfda.gov.cn）“数据查询”栏，查询是否具备资质。发现假冒伪劣情况，可致电12331向食药监部门举报，也可拨打互联网违法和不良信息举报中心电话12377举报。此外，也可致电12315投诉维权。