厦200多台ATM机吞卡及时输密码可取回

　　在ATM取完钱，光顾着数钱或是收钱，忘了取卡；过了30秒系统自动吞卡，发现时只能捶胸顿足:“哎呀，我怎么这么糊涂！”——您是不是也有过这样的“悲惨经历”？没关系，今后如果您是在交行的ATM机因操作超时，发生银行卡被吞的情况，90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。

　　记者了解到，“吞卡当场取回”是交通银行在业界的首创。昨日，记者特意前往位于湖滨中路的交行厦门分行自助设备区进行体验。记者往ATM机插卡口插入一张交通银行储蓄卡，并按屏幕提示进行取款操作。所有的操作流程都与平时一样，在取完钱、卡片被机器弹出后，记者有意不取出银行卡。这时，屏幕右上方出现一个黄颜色的数字“30”——系统开始进行30秒倒计时，屏幕中间也有文字提示“请尽快取走您的银行卡”，并伴有语音提示“交易完成后请取走您的卡片，谢谢”。

　　30秒倒计时结束后，记者的储蓄卡被“吞”了（后来向交行自助设备管理员了解，这是卡片被收回在读卡器内，就像插卡后的状态）。这时，屏幕中间出现提醒“卡尾号为1638的客户:请您尽快输入密码取回银行卡”，文字伴有不停闪烁的效果，屏幕右上方同样开始进行90秒倒计时。与此同时，还有语音提示“您的操作超时，请尽快输入密码取走卡片”。

　　在倒计时至61秒时，记者开始输入密码，并有意输错。这时，屏幕再次出现与上一个步骤相同提示。也就是说，系统再次给出90秒时间，让客户输入密码。这次，记者输入了正确的密码，之后，储蓄卡就从取卡口“吐”了出来。

　　记者在采访中发现，不少持卡人对交行的这项服务表示了肯定。持卡人林先生说，有一次他取钱时只顾着清点现金，结果耽误了时间。“卡被吞了，隔天拿了身份证跑到网点才取回。”李先生说，现在输入密码就可以取出来，方便多了。持卡人李女士也觉得，这项服务非常贴心。

　　交通银行厦门分行电子银行部的自助设备管理员陈惠龙告诉记者，本次优化主要是针对因取卡超时而引起的吞卡现象，“如果发生两次密码输入错误或是在设定时间内没有操作取卡，设备则会继续吞卡处理，持卡人就得拿着凭条到柜台取卡。”

　　据悉，目前交通银行在厦门的200多台ATM中，除了10多台正在进行改造升级外，其他均有“吞卡当场取回”功能。预计本月底，所有ATM都将具有这一功能。陈惠龙透露，除了为客户提供输入交易密码取卡外，交行未来还将增加输入本人身份证号后6位取卡的备选功能。