厦门首次物业服务调查启动 将曝光侵害业主权益物业

　  市民还可通过以下方式参与:
　  1.书面信函方式:从本报剪下“厦门市物业服务行业消费评议调查问卷”，并认真填写完毕后，寄送厦门市消保委办公室。联系地址:厦门市湖滨南路43号 厦门市消费者权益保护委员会；邮编:361004 邮箱:xmxbh315@126.com。问卷复印有效，寄信时请在信封注明“物业服务问卷调查”字样；
　  2.网上答卷方式:通过“酱油水社区http://www.jyssq.com/”网上答题，直接提交。
 

　 厦门市物业服务调查问卷

　  调查说明:感谢您在百忙中参加我们的调查活动。您的真实回答有助于我们了解我市物业服务行业整体经营状况，促进行业健康发展，维护您和其他消费者的合法权益，为政府有关部门制定政策提供依据。对您提供的个人情况我们将严格保密。请您认真阅读问卷，仔细填写，在选好的序号前打“√”。
　  您所居住的小区名称　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  小区的物业服务公司名称
　  小区的开发商名称　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  您的联系方式
　  一、业主委员会、物业服务公司的基本情况
　  1.您所居住的小区有无成立业主委员会？
　  A.有　 B.没有　  C.不清楚
　  2.小区未成立业主委员会的原因？
　  A.小区业主意识不强　 B.房地产开发商不支持　 C.政府职能部门履职不到位　 D.其他
　  —————————————————
　  3.小区物业服务公司属于:
　  A.业主委员会聘请  B.房地产开发公司选定　 C.业主自我管理模式
　  4.小区的业主委员会有无与物业服务公司签订物业服务合同？
　  A.有　 B.没有　 C.不清楚
 　 二、物业服务公司收费情况
　  5.小区物业服务公司收费项目和收费标准有无公示？
　  A.有　 B.没有  C.不清楚
　  6.小区物业服务公司所提供的服务是否质价相符？
　  A.是　 B.否　  C.不清楚
　  7.小区物业服务公司有无存在乱收费现象？（物业服务费、专项维修资金、公摊水费、公摊电费除外）
　  A.有　  B.没有　  C.不清楚
　  若存在乱收费现象，具体是:
　  ———————————————
　  8.小区物业服务公司有无擅自调高物业服务的收费标准？
　  A.有　  B.没有　　 C.不清楚
　  9.小区物业服务公司收取费用时有无提供合法有效的票据？
　  A.有　 B.没有 　　C.不清楚
　  三、物业服务公司满意度情况
　  10.小区的绿化管理情况如何？
　  A.好  B.一般  C.差
　  11.小区的环境卫生情况如何？
　  A.好  B.一般  C.差
　  12.小区的安全保卫情况如何？
　  A.好  B.一般  C.差
　  13.小区的道路交通管理情况如何？
　  A.好  B.一般  C.差
　  14.小区的物业服务人员素质情况如何？
　  A.好  B.一般  C.差
　  15.小区的房屋及设施设备维护情况如何？
　  A.好  B.一般  C.差
　  16.小区物业服务公司对违章搭建、“一房多改”现象有无及时制止并向政府执法部门反映？
　  A.有　 B.没有 C.不清楚
　  17.小区物业服务公司有无存在为业主指定搬运、装修等特约服务，或者采取其他方式限制业主自由选择搬运、装修等服务？
　  A.有　  B.没有　 C.不清楚
　  18.小区物业服务公司能否及时受理业主投诉?
　  A.能　 B.不能  C.不清楚
　  19.您对投诉的处理结果满意吗？
　  A.满意　  B.不满意
　  20.您遇到物业服务方面的纠纷，选择通过哪些途径解决？
　  A.物业服务公司　 B.业主委员会　 C.市、区建设与管理局　　 D.其他
　  21.您对小区物业服务公司提供的服务总体评价？
　  A.满意　 B.比较满意　 C.不满意
　  满意的方面是:
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　  不满意的方面是:
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　  四、专项维修资金、物业共用部位情况
　  22.小区物业服务公司代收的专项维修资金有无存入专项维修资金专户？
　  A.有　 B.没有　  C.不清楚
　  23.小区物业服务公司代收的专项维修资金的管理和使用情况有无定期公示？
　  A.有　 B.没有　 C.不清楚
　  回答下一题前请您先阅读以下信息:道路、电梯间、门厅、室外墙面、游泳池等均属于小区的物业共用部位，会产生相关经营收益。
　  24.小区是否存在开发商占用共用部位未移交给物业服务公司经营管理的现象？
　  A.存在　  B.不存在　 C.不清楚
　  若存在占用共用部位的现象，具体是
　  25.您对小区物业服务公司经营管理的共用部位所得收益及使用情况是否清楚？
　  A.清楚　  B.不清楚
　  26.小区是否每半年将物业共用部位经营收入和支出情况在物业管理区域内显著位置公示十日以上，并在市建设行政主管部门网站公示半年？
　  A.是　 B.否　 C.不清楚
　  27.小区有无存在擅自改变共用部位用途？
　  A.有　 B.没有　 C.不清楚
　  28.您对物业服务公司的工作有何其他的意见与建议？
　  您还有物业服务方面的其他问题需要反映，您可通过以下方式与我们联系。
　  联系单位:厦门市消费者权益保护委员会
　  联系地址:厦门市湖滨南路43号
　  联系电话:2130315