罪犯复制银行卡盗取百万 银行卡换不换芯都闹心

“囧”事不少
换“芯”要换号储户跑断腿

　　趁着有优惠，而且据称到2015年年底磁条卡将完全被芯片卡取代，赶早不赶晚，赶紧去换“芯”吧。

　　但家住潇湘大厦的小王，最近却因换“芯”而闹心。

　　“换了芯片卡才知道，原来的磁条卡不能‘保号’，害我一个一个客户打电话，通知卡号变了。”小王的闹心还不止于此，以前他为了省事，将手机银行、网络银行、理财账户、信用卡自动还款、房贷还款等各种结算项目统统绑定在一张卡上，另外一张卡上还绑了第三方存管、银保通业务等。

　　为了把这些业务“整体搬家”，小王费了老大的劲，咨询电话打了N个，还要跑银行、填表格，把一项项业务全变更过来，然后咨询证券营业部、跑保险公司。“我算是自己把自己搞晕了，就为了享受‘芯’生活。”小王笑着自我调侃。

　　记者也试着向一家银行咨询，光是听工作人员介绍，就已经头大了。

　　“换卡就要换号，其实等于是重新办一张卡了。”工作人员说。卡号换了后，水、电、煤气的委托代扣就得变更，这些项目要一个个查到用户号，先把旧卡的代扣取消，再用新卡申请代扣。

　　这还是简单动作，信用卡还款的账户变更，要向银行信用卡中心申请，房贷还款账户变更，还要去找贷款部门申请。跑银行也就罢了，要是有买分期缴交的商业保险，就要去保险公司，办理银保通账户变更……

尴尬探因
“换卡保号”为啥这么难？

　　记者了解到，目前厦门支持银行卡“换芯不换号”的商业银行寥寥无几。其中，交行是少数“换芯保号”的银行之一。

　　“我们刚刚在4月21日进行系统升级，实现了‘同号置换’。”厦门交行的一位银行卡人士告诉记者。他们的“同号置换”，是指卡号开头“622260”的一般卡、沃德卡、交银理财卡、薪金卡等近10个卡种置换成同卡号的芯片卡时，持卡人的信息可以全部“倒”进新的芯片卡里。

　　这样一来，卡片换“芯”后，持卡人就可以不用去变更网银、手机银行、扣款账户等，连第三方存管账户、银保通账户也不用变更。

　　这位人士称，“换卡不换号”看似简单，其实背后的难度很大。比如，要把持卡人的个人信息、签约关系（扣款账户、第三方存管等）信息等，从旧卡“倒”进新卡，其中涉及的信息转换，就是一个很大的工程；再比如，“同号置换系统”等后台支持系统的开发，也不是一蹴而就的事。

　　需留意的是，在交行，能“换卡不换号”的磁条卡都是近几年发行的卡号19位的“新卡”，而以“405512”等开头的17位“老卡”，则暂时无法实现“换卡不换号”。

　　另据一位银行卡技术人士介绍，当前银行为客户办理银行卡“换芯”业务时无法保留原卡号，主要原因在于各商业银行对银行卡“换芯”规划准备不足，大部分磁条卡BIN（记者注：银行卡卡号的前6位是用来表示发卡银行或机构的，称为“发卡行识别码”BankIdentificationNumber，缩写为“BIN”）未能用于金融IC卡。金融IC卡BIN(即卡号前6位)需由银行向银联申请以确定。由于当前多数银行未将银联分配的银行卡BIN（即卡号前6位）全部用来申请作为金融IC卡BIN，导致大部分已有的磁条卡BIN不能用于金融IC卡。对于金融消费者要求银行卡“换芯”时保留原磁条卡账号的要求，银行难以满足。

　　不过，越来越多的银行意识到了“换芯不保号”带来的问题。据人行厦门中心支行调查，厦门工行信用卡可以实现“换芯不换号”，借记卡则暂时无法实现；厦门中行预计今年6月开始先从VIP客户试行换卡不换号，之后再全面实施；厦门兴业银行虽无法实现“换芯不换号”，但换卡后核心客户号不变，多数交易不受影响。此外，记者还了解到，招行对磁条卡升级芯片卡的客户，也可以做到卡号虽变更，但信用卡还款、房贷还款等本行内部业务的自动“搬家”。

技术升级
别忘了服务细节

　　笔者愿意相信，多年来，在外部诟病压力和内部发展动力之下，商业银行的服务水平在不断提升，银行仍是老百姓相对信赖、依赖的金融服务机构。

　　笔者也愿意相信，银行卡“磁条换芯片”，有利于促进安全保障的提升、金融支付的便利，而“换卡保号”也有其技术难度和成本压力。

　　谁让咱们是外行呢，外行只能多听内行的说法，就像老百姓爱买基金、买理财产品，把我们外行人的钱，交给专业人士打理。

　　只是，信赖不代表没有疑问。

　　前几年，银行开收小额账户管理时，异议声如潮水般汹涌。也有一种银行业的声音认为，商业银行毕竟是企业，要盈利，要向股东报告业绩，以往的免费服务将越来越少，这也是与国际接轨。

　　这话乍听上去有理，一个真正的企业，怎能不以利润为目的呢？然而，一个奉顾客为上帝的企业，也必定会想着最大限度地减少客户的麻烦，每次产品技术的升级，必然要考虑好服务细节的跟进。

　　那么，既然是企业，就请拿出企业该有的“范”来。“换卡保号”不是完全做不到，而是还没做好。

　　还好，离2015年年底银行卡全面换“芯”，还有一段时间，众多银行也在“补漏”。但愿“大限”临近时，随着各项服务细节的完善和宣导的到位，金融机构与老百姓不会互相“添堵”。