厦门：当观光客成为“景中人”

　　屿见闽南的NPC在表演节目。福建日报记者 黄星榕 摄

　　园博苑景区的NPC在和游客互动。（受访者供图）

　　近日，在厦门东渡邮轮母港片区的屿见闽南主题景区内，一场拍卖会即将开始。被粉丝爱称为“飞飞”的NPC马晓蔚身着精致的西域服饰，朝围拢过来的游客喊道：“诸位的掌声再热烈些，今日的惊喜便更多一分。”语毕，人群中爆发出一阵笑声与掌声。

　　这种NPC与游客深度互动的场景，如今在厦门多个景区已不罕见。

　　NPC最初指游戏中不受玩家操控、负责推进剧情的角色。所谓“NPC经济”，是指在景区、主题街区等文旅空间，以真人角色化演绎和互动体验为主要形式，通过情境营造、剧情嵌入和游客即时参与，带动消费延伸和传播扩散的一种经济形态。

　　从游戏世界的辅助角色到文旅空间的互动主角，NPC正悄然改变着景区与游客的对话方式。在厦门，屿见闽南、园博苑、老院子等景区纷纷布局NPC演艺，试图在门票经济之外，探索出一条沉浸式文旅的新路。

“玩什么”正在悄然改变

　　“各位瞧好了，这银票可是今日拍场的通行凭证。”马晓蔚扬起手中的道具银票，看向方才带头大声喝彩的游客，爽快地把银票递过去，“这位朋友如此捧场，这些银票就赠予你，愿你拍得心仪珍品。”

　　这些银票并非无用的摆设，而是实打实的“硬通货”。游客可以拿着当天在园区里赚到的银票，在“海丝奇珍拍卖会”活动中参与紧张刺激的珍宝竞拍——喊价、加价、落槌成交，一边看表演，一边当买家，沉浸式体验古时海上商贸的热闹繁华。

　　屿见闽南的年卡用户“玖仟柒”（网名）刚从马晓蔚手上拍下一条项链送给女友。攥着手里剩下的银票，他俩正商量着去找下一个NPC换些新玩意。“我是屿见闽南的老粉丝，一年来了不知道多少次了。”“玖仟柒”告诉记者，互动感是吸引他频频打卡的原因。“之前没见过互动性这么强的形式，到景区就是走走看看，现在能和这里的各式角色聊天、做任务，用银票买各种小饰品，体验非常特别。”

　　据介绍，目前，屿见闽南以陈嘉庚、保生大帝等闽南历史相关人物及群像为原型，打造了50名NPC，相关演职人员超100人，覆盖舞蹈、话剧、杂技等多个表演门类。开业一年来，累计接待游客超百万人次。

　　这种从观赏到参与的转变，正成为文旅消费的新趋势。中国旅游研究院数据显示，有68%的国内游客将“沉浸式体验”列为选择景区的首要因素。

　　实际上，NPC演艺已成为不少景区的金字招牌。2019年，大唐不夜城的不倒翁演员火遍全网，大量游客千里奔赴西安只为一次握手；2024年，开封万岁山武侠城的“王婆说媒”节目，让王婆扮演者半个月涨粉600万。

如何避免审美疲劳

　　“在设计角色时，我们不用通用模板，而是从闽南文化中考据真实人物原型及身份背景，让角色从历史中走出。”屿见闽南相关负责人说，景区的NPC彼此关联，游客可随机触发单个互动，也可串联不同NPC的关系解锁完整故事。“许多游客互动后会主动搜索背后的历史故事，自发研究并分享闽南文化。例如我们在‘时光批局’场景策划了侨批科普、写批、送批等沉浸式内容，让华侨历史与侨批成为大家能亲身感受的鲜活故事。”

　　针对不同客群，屿见闽南还设计了差异化内容——儿童可通过学唱闽南童谣等形式参与；景区内还提供近万套特色华服及专业妆造服务，部分区域还设有博饼等互动游戏。

　　角色设定是骨架，真正让NPC“活”起来的，是演员自身的情感投入。在屿见闽南景区，马晓蔚除了完成既定的拍卖会主持和斗舞互动外，还会自己琢磨小细节——调整说话的节奏，设计针对不同游客的接话方式，研究如何用一个夸张的表情让内向的观众笑出来。“景区给了我角色，但怎么让这个角色被人记住，得靠自己用心。”她说。

　　正是这种内驱力，让她的互动总比标准流程多了一层温度，也让许多游客专程为了“飞飞”一次次入园。

　　“很多游客都变成了我们的朋友，会给我们过生日、做应援扇、写祝福贺卡，遇到重大节日还会买蛋糕和我们一起过，我经常被这些细节打动。”马晓蔚掏出手机，向记者展示了一张粉丝自制的应援扇的照片，扇面上贴着她的艺术照和手绘装饰。“屿见闽南一周年的时候，年卡用户还自发为景区录制了祝福视频。游客之间的联结比我们想象的更深。”她说。

　　在集美区，老牌景区园博苑同样在探索NPC演艺的常态化运营。“我们设计NPC主要围绕灯组主题展开，让景和人结合起来，给游客一种‘进入灯组世界’的感觉。”园博苑演艺负责人丁言升介绍，景区目前有30名NPC和40名演员，分布在各个灯组点位与游客互动。

　　记者在园博苑看到，“白泽献图”灯组的瑞兽白泽重现了“神兽献图，邪祟不侵”的神话场景；“百鸟归巢”灯组以南音四大名曲之一的《百鸟归巢》为魂，融汇厦门本土249种鸟类的灵姿，呈现“神鸟引领、千羽归巢”的画卷。基于这些文化故事，白泽帝君、凤凰女王等NPC角色应运而生，在灯组周围与游客互动，备受欢迎。

　　在角色设计中，园博苑也尝试融入闽南本土文化元素。与屿见闽南景区、老院子景区使用道具银票作为互动信物不同，园博苑选择用侨批作为信物。“侨批本身就是闽南文化中极具情感分量的载体，游客集齐不同颜色的侨批可兑换礼品。这种设定既具有闽南特色，又能与游客产生一些情感共鸣。”丁言升说。

　　虽然园博苑的NPC项目启动仅4个多月，但已有部分演员积累了自己的粉丝群。丁言升回忆：“之前，我把一名演员调到别的灯组，好几个粉丝追过去找她，后来我又把她调回原点位了。”

重新定义文旅价值

　　NPC给景区带来的远不只热闹。

　　首先是停留时间的延长。从“看一眼”变成“玩一天”，在屿见闽南，游客平均停留时间达5小时。此外，NPC创造了一种沉浸式的消费场景，游客不是为了买东西而买东西，而是在做任务、解谜题、与角色互动等沉浸式体验过程中，自然而然地产生了消费需求——渴了买一杯四果汤，饿了尝一份海蛎煎，看到心仪的饰品用银票拍下来。在厦门老院子景区，游客入园后通过与NPC互动赢取银票、兑换礼品，同时也带动了餐饮、儿童乐园、水上项目等二次消费。

　　消费链条的延伸不止于园内。在屿见闽南，许多年卡用户从开业至今“来了数不清多少次”，还有粉丝每逢节日都会到景区找心仪的NPC一起庆祝和纪念。这种基于情感连接的复购，让景区与游客从“一次性生意”走向了“长期关系”，这是NPC经济带来的更深远的价值。

　　从全国范围看，NPC经济的消费拉动效应已有验证。有研究表明，游客停留时间每延长30分钟，二次消费概率约提升25%。去年，主打NPC互动的万岁山武侠城全年综合营收达12.7亿元，同比增长136.5%，其中商业二次消费占比37.8%。

　　当越来越多的景区从“卖门票”转向“卖剧情”，从“经营空间”转向“经营情感”，NPC经济正在重新定义文旅消费的价值尺度——游客带走的，不再只是一张照片，更可能是一个故事、一份感动、一段与当地文化的深度对话。而这份体验的分量，最终取决于景区能否让角色有根、让互动有心。（福建日报记者 黄星榕）