提升服务水平 翔安九部门及相关企业成立消保工作专班

　　近日，翔安区消费者权益保护委员会组织区政府办、区市场监管局、区教育局、区公安分局等九个部门及辖区相关企业，成立翔安区消保工作专班，建立跨部门消费纠纷协同处理机制，优化涉企投诉调解流程。

　　据悉，为妥善解决涉企投诉举报、助力优化辖区营商环境，翔安区消保工作专班下设投诉调解组、监督服务组和信息分析组，将结合投诉举报涉及的具体问题，加强研究部署，制定有效的处置措施，确保消费者权益得到有力保障。消保专班建立跨部门消费纠纷协同处理机制，由被诉企业安排专职工作人员进驻专班，协助处理投诉调解业务，从源头上提升办理效率，推动消费纠纷快速化解；相关部门根据各自职责开展相应举报处置工作，形成多向协同、有效衔接的工作合力；同时，专班还将对涉企投诉举报信息进行综合研判、梳理分析和风险评估，提出意见建议，形成务实管用的破解之策。

　　翔安区消保委相关负责人表示，希望通过发挥专班统筹协调、高效处置的作用，构建消费维权新模式，为消费者提供更加安全、满意的消费体验，同步推进辖区营商环境再提升。

　　（厦门日报记者 陈泥 通讯员 吴蓓蓓 杨子颖）