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厦门市民反映部分共享充电宝价格贵、归还难、服务差问题

海西晨报   2023-07-13 10:23

  “快用不起共享充电宝了!”近日,有市民反映,曾被视为“救命稻草”的共享充电让人又爱又恨,租金一涨再涨,但归还服务却跟不上涨价的速度。连日来,记者进行了走访调查。

  一涨再涨

  邻近商铺同品牌租金不同

  “前几天借了一个充电宝,用了1个小时多一点,竟然花了8元。”近日,市民严先生致电晨报热线8080000,讲述共享充电宝带来的不佳体验。

  昨日,记者在SM城市广场附近地铁口的商铺看到,“怪兽充电”共享充电宝租金为每小时5元,24小时封顶30元,5分钟内归还免费;“街电”共享充电宝租金为半小时2元,每小时4元,24小时封顶40元。

  走进商场内,记者看到,几乎每层楼都投放了大量的共享充电宝,大部分为“怪兽充电”品牌,“美团”“街电”品牌的产品也不少。充电宝每小时租金多数在2元-6元,计费方式各不相同,租金封顶额多在99元。

  同品牌的共享充电宝,在邻近商铺租金也可能不同。在该商场两家相距不过5米的商铺,记者注意到,同品牌的充电宝,在一家商铺租金为每小时为6元,而在另一家商铺租金为每小时4元。

  在中山路的沿街店面,记者同样发现,共享充电宝的柜机大多投放在奶茶店等人流量较大的商铺,“美团”“街电”的柜机相对较多,“小电充电”“猩猩充电”“搜电”等品牌的柜机也占据不小的市场。充电宝租金为每小时2元、4元、6元,还有的以每30分钟3元计价,让消费者眼花缭乱。

  易借难还

  找了几条街才还掉充电宝

  除了水涨船高的租金之外,记者在采访中了解到,部分消费者还遭遇“易借难还”的问题。

  市民余先生跟记者反映,他此前到海沧某KTV唱歌,借了一个相对小众品牌的充电宝使用。宿醉到次日中午,他才发现充电宝忘了归还,便急匆匆赶到小区楼下,找到了一个同品牌的柜机。然而,该柜机上没有空位,无法归还。随后,他又根据地图,开车到阿罗海商圈,逛了大半个小时,找到六七个柜机,竟无一例外,均无空位。无奈之下,余先生回到借充电宝的KTV,发现KTV还未开门营业。因余先生当天下午有事,他便暂且把归还充电宝的事搁置,等办完事,傍晚快6点赶到KTV时,才终于把充电宝还掉,租金为35元。

  记者了解到,与余先生有类似经历的市民不在少数。市民许女士也表示,有一回她在岛内借了一个充电宝,回到海沧后,也是找了好几条街才把充电宝还掉,租金为10多元。奔忙过程中,许女士发现她不是一个人在“战斗”,有几位市民也找来找去,只为归还充电宝。“无法及时归就只能被持续收费。”

  “我现在养成一个习惯,哪里借的充电宝,就在哪里还,不敢乱跑,因为怕找不到地方还。”市民陈先生告诉记者,他被共享充电宝“刺伤”了,已经形成了“条件反射”。

  记者追问

  租金谁来管? 为何难归还?

  同一品牌的充电宝,摆放在不同商家,为何价格不一样?在SM城市生活广场负一楼,有小吃店店家向记者透露,充电宝租金由店家或者品牌方设定,收益由双方共同分成。也有商家表示,租金由品牌方自行设定,商家提供柜机位置,并参与收益分成。

  随后,记者致电某共享充电宝品牌客服,该客服表示,不同柜机有不同的消费标准,具体以消费者扫码后手机显示的信息为准。

  海沧区市场监督管理局表示,共享充电宝没有统一定价,属于商业行为。产品上有价格公示或明码标价即可,消费者可以自行选择租借哪个品牌的产品。

  至于为何会出现“易借难还”的现象,有知情人士透露,流通过程中,会有部分充电宝被买断或丢失,导致柜机没剩下几个产品。有的供应商会把该柜机淘汰,再重新投用一台有满额充电宝的柜机。因此,可能就会出现市面上充电宝数量比柜机卡槽多的情况,从而导致充电宝“易借难还”。(记者 范玉华 庄乌沉)

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