厦门市交通局通报今年3月公交运营服务质量排名

　　昨天，市交通局运输事业发展中心通报今年3月公交运营服务质量，快速公交公司、思明公交公司获综合考评前两名，翔安公交公司、海沧公交公司为后两名。

　　根据《厦门市公交运营服务质量考评办法》，今年3月，市交通局运输事业发展中心对公交集团思明、湖里、海沧、同安、集美、翔安、BRT等7家公交运营公司及公交场站公司进行了服务质量考评。

　　据统计，暗访255台次公交车辆的行车服务质量，平均规范率为89%；定点抽查12326台次公交车辆规范停靠站点情况，平均规范停靠率为97.75%；定点抽查6129台次公交车辆礼让斑马线情况，平均规范礼让率为99.17%；抽查公交场站14个，随机调取线路的GPS数据查验班次执行情况21条，抽查各类投诉处理33件，收回满意度有效问卷630张，对15条优质服务示范线路进行抽查。

　　

3月乘客满意度调查结果排名

　　

3月各公交企业运营服务质量考评综合排名

　　

3月斑马线礼让情况

　　【主要问题】

安全行车意识有待进一步加强

　　3月发现数起公交车不安全驾驶的情况，主要是公交车变道行驶，或行经车道数量缩减的路口时，未注意避让其他车辆，暴露出驾驶员安全行车意识不强、预判预防技能不足，易引发事故。比如，3月22日，集美公交949路在软件园三期龙亭站起步后，由于路口处三车道变两车道，公交车距离电动车太近而逼停电动车。市交通局运输事业发展中心要求各单位高度重视行车安全，积极采取“一线路一排查”、警示教育、预防性驾驶技能培训等措施，切实增强驾驶员安全行车意识和安全驾驶技能，进一步提高行车安全系数。

首辆车停靠不规范仍突出

　　3月最突出的问题仍为站台首辆车停靠不规范，共217台次，问题集中在思明公交公司(86台次)，海沧公交公司(60台次)，湖里公交公司(50台次)。主要有以下3种情况:首辆车停靠超过停止线50厘米以上(96台次)，其中思明公交98路7台次、128路6台次，海沧公交公司86路6台次；首辆车停靠不到位且大于50厘米(89台次)，其中湖里公交公司432路7台次，思明公交公司19路4台次；上客门未对准站台的乘客导引牌(32台次)，其中思明公交公司3路9台次，海沧公交公司853路4台次。市交通局运输事业发展中心要求各单位对照标准查摆问题，采取有效措施及时整改，切实做到规范停靠。(记者 王绍亮 通讯员 杨悦)