依托12348厦门法网调解云平台 厦门首次“云端”调处医患纠纷

　　3月23日，市医患纠纷调解委员会(简称“市医调委”)在疫情防控期间通过积极创新调解方式，首次依托12348厦门法网调解云平台成功调解一起紧急医疗纠纷。最终通过“云端”调处，双方和解。

　　据介绍，患方当事人是一名远洋船长，在厦门某三甲医院行左下肢静脉手术筋膜阻滞麻醉时，由于年轻麻醉医生经验不足，误穿刺右侧肢体，局部推注少许0.25%罗哌卡因，后虽及时发现改全麻后手术顺利，但患者自感右下肢时常疼痛，可能产生后遗症，要求医方赔偿10万元。而医方虽承认麻醉穿刺部位错误，但认为操作在超声引导下进行，未损伤神经，且患者疼痛仅为主观感受，未有客观检查报告支持，故不同意患者的诉求。由于患者每次出海时间长且不固定，其希望快速化解纠纷以便早日出海工作。

　　按照以往惯例，医疗纠纷.调解需要组织调解员、医学专家、律师及医患双方当事人共同在调解室调解。受疫情影响，市医调委暂未开放现场调解。因当事人请求尽快调处，市医调委决定创新工作方式，与12348厦门法网调解云平台负责人取得联系，申请网上调解。23日，在整个调解过程中，通过医学专家深入浅出的说理及调解员、律师的法与理相分析，医方向患方表达了诚挚歉意，患方也减低了自己的诉求，最终双方达成协议，医患矛盾得以化解。 (厦门日报记者 江海苹 通讯员 蒋雅婷)