厦门票务服务两站人工窗口32个自助售取票机96台

­　　春运期间，厦门站、厦门北站共开设人工售票窗口32个，自助售取票机96台，代售点21个。春运期间客流巨大，为避免车站窗口办理换取票造成拥堵，需换取纸质车票的旅客，最好提前换取。

­　　外出务工人员：

­　　对于春运增开的列车，用工企业和零散务工人员在预售期外可分别在12306网站和务工人员服务窗口提报购票需求，并在指定窗口办理取票。

­　　学生：

­　　2019年院校放假学生客流高峰期在1月中下旬，与春运客流重合，为努力满足学生购票需求，采取学生团体票网站优先集中办理、学生票预售期延长、预售期内预留部分学生票额等方式，保障和方便学生购票。

­　　港澳台旅客：

­　　为港澳台旅客购票提供自助便利，进一步扩大加装专用识读设备自动售取票机范围。目前，厦门车站已安装7台自助售（取）票设备（其中厦门站3台、厦门北4台）可供持新版台胞证、港澳居民来往内地通行证的旅客换取纸质车票，持港澳台居民居住证的旅客则可以在所有自动售取票机上取票。

­　　票务查询：

­　　旅客想知道要买的车次是否还有余票？厦门火车站还推出二维码查询服务，旅客通过扫描车站张贴的“余票查询”二维码，即可查询实时余票等信息，进一步拓展旅客获取余票信息的渠道。

­　　铁路部门推出“铁路12306”微信小程序，旅客可通过登录12306账号查询列车停靠站信息和管理本人行程。“厦门火车站”官方微博、微信也将为旅客春运出行提供在线咨询服务。