新电脑电池用不了1小时 厦门一女子购物遇糟心事

­　　近日，厦门一名女子购置了一台手提电脑，用了不到两个月，电池就“疲软”了。她怀疑电池被偷梁换柱，要求换新机。三番五次与商家协商无果后，导报记者介入调查，商家同意更换新电池。

­　　事件：电池用不了一小时

­　　市民芊芊（化名）是一家外企的小白领，去年11月初，她在湖滨南路某电子商城购置了一台知名品牌电脑。“配置还不错，当时优惠还蛮多，一共花了7000多。”

­　　她常常带着电脑出差，“有时候在动车上也要处理一些邮件，这个电脑很轻巧，不用一直充电，很方便。”然而，用了不到两个月，问题来了。

­　　为了方便工作，芊芊习惯性地充满电后就拔掉插头，“我发现经常提示电量不足，电量的百分比也很错乱，忽高忽低。”她经过观察发现，充满电时续航常常不足1小时。“刚买的时候一般在两三个小时。这才多久？还会发烫，我怀疑是翻新机，电池被换了。”

­　　芊芊找到商家检测，电池却没毛病，“他们说都是原装的，不存在问题，是我使用不当。还说用的时候插着插头就没事了，岂有此理？”她与对方协商换货，却被拒绝。“懂行的朋友帮我看，判断可能是翻新机，但是我又没有足够证据投诉他们。为了这几千块我还要请律师不成？”多次协商无果，芊芊愤愤不平。

­　　协调：商家同意更换新电池

­　　该营业部经理郑先生向导报记者表示，“产品是走正规渠道的，检测过了没问题。买汽车运气不好都有个概率，何况电脑，偶尔遇到问题是难免的。但是退货不可能。”他说，要退货要赔偿得讲证据。

­　　不过，他也承认，续电不足1小时是不正常的，“和使用习惯有关系，比如长时间充电、泡过水等等。”在导报记者的介入下，商家同意更换一块新电池，“给你换的是原装电池，一块要七八百的。”对此，芊芊表示可以接受，“相信不会再出现这种问题了。”

­　　律师说法

­　　如涉嫌欺诈可主张3倍赔偿

­　　对此，福建泾渭明律师事务所郑加源律师认为，依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

­　　本案中，如有证据证明商家以假充真，则构成欺诈，可以主张赔偿，然而，举证责任在消费者一方，应通过第三方机构检测。（记者 林毅彬 ）