厦门集美：听民声化民忧 进一步解决民众诉求

­　　　“这下我就真的放心了，谢谢你纪检同志！”原本紧锁眉头的老陈，脸上总算露出了轻松的笑容。

­　　这一幕发生在厦门市集美区纪委监委来访接待室中。一位陈姓大伯急匆匆前来反映小流域整治改造相关问题，当天值班接访的干部小杨初步判断属纪委业务范围外，但他并没有直接推脱掉，而是仔细了解并当场向区信访局等相关单位了解问题督办情况。

­　　事后，小杨深有感触，这虽是一次涉及纪委业务外问题的信访接待，看似小事但对当事人来讲却是大事、急事，“我愿意当好民意‘倾听者’和民情‘收集者’，始终如一”。

­　　一个领导带班，每日两名干部接访；以机关各部室、各派驻纪检组为单位，每周轮换、分期分批……这便是集美区纪委监委实行已久的全员轮流接访制度。为切实增强区纪检监察干部服务群众、服务基层的意识，今年3月以来，集美区纪委监委前移接访窗口，制定纪委监委机关干部和派驻纪检组干部轮流接访方案，对信访制度进行了制度化规范化管理。

­　　“区纪委监委从一般干部到领导干部，派驻组从组员到组长，60余人无一例外按规定的制度和排班表参与接访！”集美区纪委信访室负责人介绍道，以前许多群众想向纪委反映问题，总要到机关大楼寻找半天，很是麻烦，如今在机关大院门口的信访局设立接待室，群众路过就能看到指示牌，反映问题便利不少。

­　　事实上，这一制度，既为群众反映公职人员问题提供了便利，也进一步拓展纪委监委问题线索的渠道来源。

­　　据悉，自启动“开门接访”后，集美区纪委监委还同步利用网络、微信公众号等媒体，印制信访指引宣传册，结合现场讲解，采取让群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传信访举报受理范围、职责权限、工作程序、举报人权利义务和举报方法，澄清认识误区，力求引导群众依法、如实、有序、有效举报。

­　　为提升接访干部的总体业务水平，集美区纪委监委还采取“短、平、快”方式，重点针对此前没有信访工作经历的干部组织培训，通过讲解接访注意事项、掌握信访常识等方式让接访干部有一定的业务知识储备。在优化接访环境、细化接访要求中，进一步解决信访诉求的最后一公里问题。

­　　截至目前，该区纪委监委累计接访群众92人次，其中检控类信访件13件次。（通讯员　苏允娴　记者　林泽贵）