厦门一女士百万买的玛莎拉蒂竟撞过墙 车行退一赔三

­　　新买的车竟修过，团购的餐饮店竟无证。在厦门人的日常消费中，去年发生哪些大事？昨天，厦门市市场监督管理局、厦门市消保委联合发布2017年度十大消费维权典型案例，并由消保委律师团成员加以点评，警醒商家和消费者如何诚信经营和维权。

­　　小店电子秤有猫腻 一键加一斤

­　　2017年8月的一次检查中，思明区市场监管局在思明区致尼士日用品店内发现，该店电子秤存在“不同按键对应+100g—+500g的误差”，涉嫌使用不合格的计量器具。

­　　随后，执法人员从店门口堆放的写有“芒果”字样并贴有快递运单的5箱快递箱中随机抽取一名收件人朱慧，现场拨打电话核实，对方却表示并非朱慧也未到厦门购买过芒果，此外该店还涉嫌无证擅自从事芒果汁制售并销售雪糕。

­　　执法人员责令其改正上述违法行为，没收不合格电子秤，并处以罚款62000元，没收违法所得627元。

­　　餐饮店无证进驻 “美团网”被罚15万

­　　2017年7月，思明区市场监管局接到绵阳市涪城区食品药品和工商质监管理局的案件移送书，称该区成蓉记香辣蟹爬爬虾餐饮店在未取得餐饮服务许可的情况下，与厦门三快在线科技有限公司签订商户入驻合同，并在该公司所属的“美团网”上发布了三款团购产品。

­　　执法人员立案调查发现，该餐饮店于2017年4月20日取得营业执照，2017年7月13日取得食品经营许可证，但早在4月24日，该公司便与该餐饮店签订了《商户入驻服务合同》。在未取得食品经营许可的两个多月经营时间里，该店通过“美团网”共产生消费4580元，“美团网”收取消费额的5%（即229元）作为平台运营服务费。

­　　思明区市场监管局依法责令当事人立即改正其违法行为，没收违法所得229元并处以15万元罚款。

­　　虚假宣传盯上老年人 推销保健品

­　　2018年1月，梧村市场监管所接到举报称，厦门市思明区平鹏食品店“幸福之家”保健品销售点（文屏山庄）长期向老年人推销保健品、医疗器械理疗仪。执法人员在现场发现了当事人手提电脑中的视频资料和印制的宣传单涉嫌违反《广告法》有关内容，依法将手提电脑予以扣押，并立案调查。

­　　经查，该广告视频中宣传“健得福”心脑血管治疗仪对冠心病、高血压等8种症状有治疗作用，但该产品《医疗器械注册证》标注的适用范围是“心脑血管疾病的辅助治疗”，视频中广告还含有利用广告代言人做证明的违法行为。课件中还宣传“纳豆激酶”对高血压等有治疗作用，但实际上“纳豆激酶”并非药品。

­　　执法人员最终责令其停止发布广告，在相应范围内消除影响，同时处以罚款2500元。

­　　买房返租投资酒店？开发商虚假宣传

­　　自2016年8月起，筼筜市场监管所陆续接到数十位业主关于厦门骏豪地产开发有限公司涉嫌虚假宣传的举报，业主反映当事人在销售房产时曾承诺房产可返租作为酒店式公寓，投资回报率高，现交房后开发商并未履行承诺，要求予以查处。

­　　经查，厦门骏豪地产开发有限公司在销售名称为“巴厘香泉”的房地产项目中，采取的销售模式系由业主和当事人签订《商品房买卖合同》购买2#楼的房屋，而后再和第三方酒店管理公司签订《物业委托经营管理合同》，由第三方统一管理、向业主支付租金。针对2#楼的销售，当事人曾发布过内容为“【巴厘香泉】6.5％超高回报率，精装温泉准现房”等含有投资收益回报率的广告宣传。

­　　当事人发布含有投资回报承诺内容广告的违法行为，执法人员最终依法责令其停止发布违法广告，并处以广告费用1倍即45000元的罚款。

­　　新买的车有维修记录 商家做出补偿

­　　湖里区市场监管局于2017年12月接到消费者伊先生投诉，反映其于2015年10月向厦门润宇汽车销售有限公司以52.5万元购买1辆“大众”辉腾轿车，但近期发现该车辆于2015年8月份有车辆维修记录，维修含车门锁拆卸安装、前部车窗升降器拆卸安装、前车门饰板拆卸安装项目。伊先生要求该公司给予合理解释并做相应处理。

­　　经查，该车系从泉州公司调货，泉州公司在例行库存PDI（售前检测）检查中发现该车右前门的电吸门自吸效果不佳，向厂家申请原厂配件更换，后未向厦门公司告知情况。

­　　经现场调解，最终商家支付6万元现金给消费者，并赠送价值3万元的抵用券。

­　　承诺不算数 白矮星健身被群体投诉

­　　2017年8月起，集美市场监管所陆续接到关于厦门白矮星健身服务有限公司（集美区星光壹佰健身馆）的消费纠纷投诉件40余件，实际要求退卡退款的消费者134人。

­　　经查，该场馆承诺6月开业，但实际国庆后才正式运营，另宣传单上声称的乒乓球、桌球、高温瑜伽、韩式汗蒸等项目，实际开业后并无影踪，商家宣传期间承诺的各项服务设施与实际情况严重不符，且各项服务水平未达到事前宣传的标准。经调解，经营者同意退款后又反悔，且态度强硬，导致本次群体性投诉事件不断升级。

­　　经集美所工作人员数次现场调解，最终共有92人决定取消申请继续接受服务，14人办理退款，10人办理转卡，18人向法院提出诉讼。集美监管所执法人员依法对该公司涉嫌虚假宣传的行为进行立案调查，目前该案还在调查中。

­　　14岁少年贷款买摩托 调解后交易取消

­　　2018年1月8日中午，祥平市场监管所值班人员接到指令称，有消费者与同安区阿辉车行经营者现场存在消费纠纷。现场消费者一方有三人，两人刚满18岁，一人才14岁。经了解，消费者两天前在该店购买一台二手摩托车，骑行一天后，发现车辆存在漏油、刹车不灵等问题。另外，为了上牌及办理贷款等，店家还唆使该14岁未成年人以另一名18岁年轻人的名义办理贷款。现未成年人家长不同意，要求退车退款。

­　　经调解，最终商家将车款4500元退还消费者，消费者将贷款现场返还，双方解除买卖关系。

­　　消费者三次变更诉求 以证说理解纠纷

­　　新店市场监管所于2017年10月接到消费者彭某反映：其于当年5月在翔安区彭仁心电器店购买三台空调，价格为6000元，使用中发现有两台空调存在制冷不佳、漏油等质量问题，要求退货并赔偿损失。

­　　在市场监管部门介入调解后，彭某变更诉求，以商家虚假宣传销售质量不合格的侵权商品为由，要求退一赔三。执法人员遂对涉案商品的商标及质量状况介入调查，最终查明：涉案空调使用的商标系经合法注册登记的商标，商标状态有效，未发现混淆使用产品商标的情况；在产品质量方面，该空调能提供《中国国家强制性产品认证证书》，亦有其他材料可证明授权委托关系。

­　　随后，执法人员组织双方现场调解，消费者再次变更诉求为退还5台空调购买款项1.03万元，赔偿损失1.5万元。店家则表示可退款，但仅补偿1000元，最终消费者妥协，与经营者达成合意。

­　　制售假冒高档化妆品 4人被判刑

­　　2016年10月，根据群众举报，厦门市市场监管局对位于厦门恒通花园28F的被举报点进行检查，在现场发现大量无中文标识的国际知名品牌化妆品，涉及纪梵希、海蓝之谜、科颜氏等六个品牌共计10款化妆品，涉案货值高达300余万元。

­　　当事人美货贸易（深圳）有限公司通过淘宝网店销售上述化妆品，并称均为国外进口。经核实，当事人提供的海关报关单和检验检疫证明均为虚假材料。经商标权利人辨认，涉案化妆品大部分为假冒注册商标化妆品。

­　　本案达到案件移送标准，于2017年1月移送厦门市公安局。根据厦门、南京两地公安部门侦查，嫌疑人从泉州、广州、深圳、上海、镇江等多地购进原料、包装、标签等材料，雇佣人员生产假冒高档化妆品，还大量购进假冒化妆品，通过淘宝网店售往全国。公安部门抓获犯罪嫌疑人10名，其中4名犯罪嫌疑人被判处有期徒刑。

­　　新买的玛莎拉蒂出过险 车行退一赔三

­　　2017年1月16日，原告吴女士与福建骏佳行汽车销售服务有限公司签订汽车销售合同，购买一辆价格为107万元的玛莎拉蒂品牌汽车。车辆交付后，吴女士陆续发现该车存在内饰有污点、四个轮胎生产年份不一致、保险杠部位的车漆系后来重新喷漆维修等问题。后调查得知，该车已经有过出险记录。吴女士向法院提起诉讼。

­　　经法院查明，该车于2013年12月自意大利运抵中国，但于2016年6月新车例行检测时不慎碰撞墙体，更换了若干零配件，共花费维修费26379元，保险公司还进行了理赔。

­　　湖里区人民法院经审理后判决，撤销双方签订的汽车销售合同，被告向原告返还购车款107万元；赔偿原告利息损失、车辆购置税损失10.3万元、车船税损失1500元及保险费损失34061.64元；并赔偿相当于三倍购车款的赔偿金3210000元。

­　　后被告提起上诉，市中级法院经审理维持原判。（海峡导报记者 香卉辉 通讯员 安娜）