厦门市民游客需旅游投诉和咨询时 可拨打12345
厦门日报 2017-12-25 15:50
记者从市旅游质监所了解到，厦门市旅游投诉电话5318985目前已整合并入12345政务热线，并将于今日起停止对外提供旅游投诉、咨询等服务，市民游客需要进行旅游投诉和咨询时，可拨打12345。
据了解，厦门市根据福建省《12345便民服务平台监督管理办法》、厦门市人民政府《关于印发加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》及厦门市人民政府办公厅《关于转发福建省12345便民服务平台监督管理办法等的通知》等文件精神，统一建设政务热线12345平台，厦门市原旅游投诉热线也整合并入政务热线。目前，市旅游质监所已向全市旅行社、星级饭店和A级景区下发通知，要求及时将旅游投诉电话变更为“厦门市政务热线12345”，提示游客在需要进行旅游投诉和咨询时，拨打12345政务热线。此外，还要求各旅游企业积极践行旅游行业“游客为本、服务至诚”的核心价值观，提升来厦游客满意度。(厦门日报 记者 吴君宁)
