今年1至7月厦门市司法局公证管理处实现网络办证1.2万余件
除了做好服务意识之外，厦门市公证处还树立群众意识、做好担当意识、加强全局意识。
厦门市公证处树立群众意识，做好为群众服务。
今年初，中央对政务改革提出具体方向:通过“互联网+政务服务”实现简政放权、放管结合、优化服务三位一体的聪明高效型政府。7月13日，厦门市司法局出台《关于“减证便民”优化司法行政服务若干措施》，一次就取消28项公民在申办涉及司法行政各项审批事项或公共服务事项需要提供的证明。
日前，记者从市司法局公证管理处获悉，随着公证引入互联网技术，“互联网+公证”助力厦门市公证信息化建设步入新的发展阶段，2017年1-7月份，厦门市实现网络办证12000余件，让广大办公证用户“最多跑一次”，真正落实“让信息多走网路，让百姓少跑马路”。
足不出户 公证到家 网络办证量跃升至“五位数”
“没想到网上还能办理公证，真是又快又方便！”张女士致电厦门市鹭江公证处，连连表示感激之情。
原来，2017年高考一结束，张女士的孩子小葛就去毕业游了。其间，张女士收到了一张台湾某高等学校寄来的录取通知书。根据要求，在入学事项中，对方学校要求小葛提供高中毕业证书公证，并将公证书副本寄送到海基会，以备办理比对查验手续。然而，毕业证被小葛带去旅游了，如果寄回厦门，唯恐耽误时间，但如果小葛临时改变行程，也很麻烦。
为此，张女士打电话咨询了鹭江公证处，公证处工作人员告诉她，这一业务可以通过该处开通的在线受理平台实现自助申请，只要按照平台上的操作提示填写或点选相关公证申请信息，把孩子的身份证、户口本、毕业证书、毕业合影等材料翻拍上传并在线支付费用，就可以轻松申办了。最后公证人员核对一下原件，确认无误后就能领取公证书。
小葛便抱着试一试的心态登录了鹭江公证处的在线受理平台，在网上发起申办，没想到5分钟不到就顺利完成了所有的申请手续。当小葛旅游结束回到厦门，公证书已经制作完成并寄送到了海基会。鹭江公证处的在线受理服务，解决了小葛一家的燃眉之急。
这是厦门市公证行业打造“互联网+公证”的真实写照。
公证行业是法律服务行业，“服务”二字是立身之本。近年来，厦门市公证行业紧紧围绕广大群众需求和经济发展需要，利用“互联网+”、大数据、云计算等网络信息技术，打造更多“适销对路”、务实管用的法律服务产品，进一步提升法律服务的有效供给、精准供给水平。
全国首创“诉讼与公证协同创新中心”，公证参与办理法院司法辅助业务；打造全国首个“公证云”，公证行业插上信息化的翅膀；全国首创“知识产权公证保护平台”，解决网络时代知识产权侵权突出、地域屏蔽、多点同时取证难等问题……作为全省第一家合作制公证机构，鹭江公证处大力开展信息化建设，推出了在线受理平台，打造了手机App客户端，进驻了微信城市服务等等。
据统计，2017年1-7月，鹭江公证处实现网络办证12000余件，办证量较去年同期的500多件有大幅增长，实现了从“三位数”到“五位数”的跃升。
通过网络办证服务，为当事人定居移民、出国留学、探亲旅游、商务劳务等提供公正、便捷、高效的公证法律服务。诸如出生、身份、曾用名、学历、学位、职务、职称、资格、证书、文本相符、亲属关系、有无违法犯罪记录等类公证事项，已有95%以上通过线上渠道实现了咨询、预约、受理、审查、出证的“一站式”办理。
疏堵结合 确保实效 做好便民服务“加减法”
日前，当事人陈先生向厦门市公证处申办继承权公证，却苦于被继承人去世逾25年，缺乏有效证据资料，难以确认其继承人范围。
针对该情况，厦门市公证处积极向前延伸服务，主动揽责，替群众跑腿，为群众减负。鼓励陈先生提供有效线索，并抽调公证人员专门进行调查取证、核查核实。被继承人生前工作单位已不复存在，公证人员辗转调查多处，经过不懈努力终于与其人事档案目前的保管方取得联系，并与陈先生一同查阅了该人事档案，最终查实被继承人的亲属关系情况，有效减轻当事人“开证难”问题。
在贯彻落实“减证便民”行动中， 厦门市公证处在做好“减法”的同时，为保障群众办得了事，采取疏堵结合的方式，在服务利民上做起了“加法”。
除了做好“服务意识”之外，厦门市公证处还树立“群众意识”、做好“担当意识”、加强“全局意识”。
树立“群众利益无小事”的观念，系统梳理各类公证事项的办证指南，逐一清理、反复论证、逐条审核各类公证事项所需申请材料，化繁为简，形成简单干净、一目了然的“保留清单”，扫清便民服务的死角，彻底消除奇葩证明滋生的土壤。
切实加强担当意识，进一步厘清职责边界，推进“避责思维”向“负责思维”转变，提升群众办事的获得感。近日，有群众向厦门市公证处反映因该处1990年出具的公证书笔误导致其房产证上名字与身份证上名字一字之差，无法自证为同一人，孩子可能因此上不了学。因年代久远，缺乏关键档案材料，勘误工作遇到困难。为不耽误孩子报名，厦门市公证处经办公证员第一时间了解历史办证情况，并向不动产登记部门核实存档公证书及相关证件。在核实无误后，厦门市公证处及时为群众出具了勘误说明函，本着实事求是、严谨认真的态度妥善处理了历史遗留案件，让群众从“添堵”到“顺气”。
另外，市公证处还从全局出发考虑问题，统筹推进便民利民配套措施，健全完善信息化办证手段，推出微信在线受理平台，实现部分公证事项在线申请、在线缴费、进度查询、材料审核、领证通知等公证服务全过程的网上办理，努力争取让群众办理公证“最多跑一次”。
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网上公证 更加便捷
2016年5月，湖里区公证处开通公证网上办证系统，成为厦门首家事业体制公证网上公证单位，为广大办证用户“最多跑一次”提供了技术保障。
对于具备网上申办条件的公证事项，市民可通过厦门市微信便民服务窗口的公证服务向湖里区公证处申请办理。自开通微信办证以来，湖里区公证处共办理60多件，其中今年受理43件，逐年增长。
相较于已开通的微信公众号以及官网PC端的公证服务平台，湖里区公证处微信城市服务的“公证服务”端口具有“流程更简化、操作更便利、办理更快捷”等亮点。多年来，湖里区公证处不止在微信上受理公证业务，更充分运用QQ软件，为群众提供咨询、办证服务。今年湖里区公证处运用QQ软件共受理公证案件300多件。
公证服务平台的扩展延伸，充分体现了湖里区公证处在“互联网+”时代背景下，继续秉承“创新服务”“便民服务”理念，让百姓切实感受到“互联网+公证”带来的公证法律服务，既提升了公证服务的效率，也大大增强了百姓办证的良好体验。（记者 江海苹 图/市司法局公证管理处供图）
