哪家是旅行社诚信服务网点? 309家网点参加评选
厦门日报 2017-07-29 16:06
据厦门日报报道,为了进一步提升我市旅行社服务网点的服务质量,市旅游协会开展常态化评定“厦门市旅行社诚信服务网点”活动。昨日,记者随同专家组走访了三家旅行社服务网点,对其基本条件、服务承诺、诚信经营、管理规范等项目进行实地核实复评,发现均不同程度出现消防设施不规范、各类标识不够清晰等问题。
个别网点存在问题
除了持有营业执照、许可证等基本条件外,消防灭火器、便民箱等设备配备情况,以及门店形象、相关宣传和投诉流程是否上墙挂放、旅游合同签订情况、经营规范程度等都成为考核评分的依据。
昨日评定的是厦旅国际莲花营业部、康辉国旅莲坂及前埔门市部三家网点,专家组发现这些网点的诚信经营、服务及管理均较为规范,但有个别网点分别出现没有意见箱、无禁烟标识、灭火器过期、没有悬挂总部经营许可证的复印件、文明旅游诚信宣传公示牌及旅游投诉流程没有悬挂上墙等问题。
对40家网点开展复评
据了解,我市拥有登记注册和备案的服务网点共341家,参加本次评选活动的有309家。目前,评定活动的第一阶段工作已于上月完成,市旅游协会旅行社分会对参评单位推荐的材料逐家进行初审,筛选出了40家符合评定条件的服务网点。接下来几天,4个专家组将分别对余下网点开展第二阶段的实地核实复评工作。
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