厦门网约车细则明确三方权利义务：发生安全责任事故 平台应先行赔付

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­　　厦门网-厦门晚报讯（记者 王绍亮 通讯员 张晓阳）在厦门从事网约车行业的企业和个人除了需要符合条件，还要承担一定的义务。昨日，市运管处介绍，为了规范网约车经营服务，《厦门市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》(下文简称《实施细则》)明确了网约车平台、驾驶员及乘客的权利和义务。

­　　【平台】

­　　对车辆和驾驶员负有管理责任

­　　不得以任何方式转嫁

­　　《实施细则》规定，网约车平台公司承担承运人责任，对接入的车辆和驾驶员负有管理责任，不得以任何方式转嫁网约车平台公司应当承担的责任。

­　　网约车平台需要遵守的规定多达14项，如要保证平台可靠运行，提供24小时不间断运营服务；保证线上与线下提供服务的车辆一致，确保车辆和驾驶员没有接入其他平台；车辆卫星定位装置和应急报警装置正常使用；向乘客提供符合税务部门规定的发票，鼓励使用电子发票；公开服务质量承诺，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程等；确保平台数据库实时接入厦门网约车监管平台，并提供符合交通部门对网约车平台监管要求的数据。

­　　《实施细则》强调，平台应为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益。车辆发生安全责任事故时，应承担先行赔付责任，不得以任何形式向乘客或驾驶员转移运输服务风险。

­　　【驾驶员】

­　　不得巡游揽客、轮排候客

­　　或进入巡游车专用候客通道

­　　《实施细则》规定，网约车驾驶员应遵守交通安全规定，文明驾驶，礼貌服务；保持车辆和车上设备性能良好，整洁卫生；不得巡游揽客和轮排候客，不得进入巡游车专用候客通道；按照合理路线或乘客要求的路线行驶，不得中途甩客或故意绕道行驶，按照网约车平台公司规定的标准及方式向乘客收费，不得违规收费。

­　　《实施细则》强调，驾驶员要做到人车一致，运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》，在许可经营区域内从事经营活动，不得接入未取得我市核发的《网络预约出租汽车经营许可证》的网约车平台公司或使用未取得本市核发的《网络预约出租汽车运输证》的车辆提供网约车运营服务。

­　　【乘客】

­　　发现人车不一致

­　　可以拒付车费

­　　《实施细则》规定，乘客应按照客户端应用程序显示金额支付车费和承担依法收费设施、路段的费用；乘车时不得携带管制刀具、武器或易燃、易爆等危险物品；精神病人、酗酒者乘车须有监护人陪同；不得在车内吸烟，不得损坏车内设施；不得要求驾驶员做出违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的行为或其他不当行为。乘客违反上述规定的，驾驶员可以拒绝或中止提供服务，已经发生的费用，应由乘客支付。

­　　遇以下情况之一的，乘客有权拒绝支付乘车费用，还可向网约车平台公司或有关部门举报:

­　　(一)线上车辆、驾驶员与线下车辆、驾驶员不一致的；

­　　(二)不按照规定计价标准收费的；

­　　(三)不按照约定方式提供发票的；

­　　(四)因驾驶员责任或车辆原因，不能将乘客送达目的地的；

­　　(五)驾驶员未经乘客允许另载他人的。

­　　【链接】

­　　合乘每车每日不得超过4次

­　　不得变相从事网约车运营

­　　《实施细则》规定，网约车平台公司提供私人小客车合乘信息服务的，要遵守八类规定，每车每日不得超过4次，不得以私人小客车合乘、拼车、顺风车等名义变相从事网约车运营，不得以任何方式为非法营运提供便利。

­　　合乘出行信息由合乘服务提供者发布，信息内容包括具体合乘时间、行驶路线以及费用分摊等。合乘费用仅限于燃料成本、通行费等直接费用。计费方式按行驶里程计费，不得收取起步费或按时间计费。

­　　《实施细则》强调，平台要与合乘服务提供者和合乘者签订合乘协议，明确各方的权利和义务。