四个平台看厦门多元化纠纷解决 一站式一体化

­　　多元化解机制建设工作推进会召开。记者 陈理杰 摄 P165089824

­　　一直以来，纠纷解决都是一道复杂的解答题，从何下手、怎么解决等不断困扰着当事人。但《条例》实施后，纠纷解决这道难题变成了选择题，从找谁调解，到解决方案，都有了可选项。

­　　一年来，“一站式、一体化”纠纷解决平台;行业性、专业性纠纷调处平台;“互联网+”纠纷调解平台;商事纠纷解决平台等四大平台的发展，就很好地诠释了厦门多元化纠纷解决的发展。

­　　“一站式、一体化”

­　　纠纷解决平台遍地开花

­　　《条例》实施前，厦门市各区在交通事故处理方面已经探索出了“明确责任、统一标准、程序衔接、赔偿及时”的一站式纠纷解决方式，为当事人纠纷解决提供了便利，取得了良好的社会效果。《条例》实施后，这一纠纷解决模式被复制开来。2015年6月，禾山街道率先在全市成立了“禾山街道多元化纠纷解决服务中心”。

­　　记者从市司法局了解到，目前，这样的“一站式”纠纷解决服务平台在厦门已有不少。一年来， 各区推动建立了镇（街）纠纷解决服务中心，整合综治、法院、司法、劳动仲裁、心理咨询机构等基层力量和社会资源，通过“一个平台协同管理、多个部门协调联动、一套机制保障运行”，实现矛盾纠纷解决“一站式”服务。

­　　行业性、专业性

­　　纠纷调处平台覆盖多领域

­　　近年来，厦门市在纠纷多发、专业性强、调处难度大的特定行业、专业领域，先后培育发展了290多个行业性、专业性调解组织，覆盖医疗卫生、交通事故、劳动争议等30多个行业领域，延伸到重点商贸区、外口聚居区、工业园区等三个重点区域，年均化解各类行业纠纷4000余件，基本实现“行业内纠纷行业内化解、专业化纠纷专业化解决”。

­　　去年以来，厦门市率先全国成立了审理劳动争议案件的专业法庭—劳动法庭；率先全省建立镇（街）劳动保障监察工作室、驻镇(街)仲裁派出庭、社区劳资纠纷综合调解室，做到劳资纠纷早发现、快化解。

­　　“互联网+”纠纷调解平台

­　　足不出户化解矛盾

­　　近来，厦门积极推动矛盾纠纷多元化解工作与网络信息技术融合发展，有效打破时空限制，回应了群众低成本、高效率化解矛盾纠纷的新要求。足不出户解决棘手纠纷，不再是天方夜谭。

­　　海沧区推出“海沧调解在线APP”，形成在线答疑、线上预约、线下调解等功能为一体的调解平台，群众通过该平台便捷获取人民调解相关信息，快速获得人民调解服务。思明区法院劳动法庭在全省法院首创网络调解室，运用“互联网+”开展网络调解、远程调解，减轻了当事人的诉讼成本。同安区道路交通法庭搭建“互联网+”机动车辆保险平台，提升了道路交通纠纷的化解效率。

­　　商事纠纷解决平台

­　　让厦门“花”香飘全球

­　　调解，被国际社会誉为“东方之花”。在厦门，这朵“花”已经香飘全球。

­　　按照《条例》规定，厦门市仲裁委在自贸区设立了“国际商事仲裁院”“国际商事调解中心”，构建集仲裁、调解、专家评审、中立评估等方式为一体的多元化商事纠纷解决服务平台。市司法局推动建立了自贸区海沧园区商事调解中心、湖里园区调解工作室。市中级法院、厦门海事法院分别出台了支持商事调解、仲裁行业和区域性国际商事纠纷解决中心发展的具体意见，推动设立厦门东南国际航运仲裁院，积极服务保障区域性国际商事纠纷解决中心建设。

­　　厦门国际商事仲裁院数据显示，2015年6月6日至2016年5月6日，厦门国际商事仲裁院共受理仲裁案件113件，案件标的共计17.86亿元。