银行信用卡提升额度小心有诈 三天28人被骗

　　“你好，你是某某某吗，我是××银行的客服人员，你的信用卡可以提升额度……”近期，如果你接到这样的电话或短信，请毫不犹豫挂掉。

　　昨天，厦门市反诈骗中心通报，短短三天时间有28人被骗，全部都是和“信用卡提升额度”有关，被假冒的银行有光大、平安、交通、建行。

　　上述银行均表示，近期没有主动向客户提出提升额度的业务，银行更不会向客户索要短信验证码。

　　假冒光大银行两个骗子两通电话

　　10月26日下午将近4时，丁小姐的手机响起，来电17071142468，“你好，你是丁某某女士吗，我是光大银行的客服人员”。“客服”称，可以帮丁小姐把信用卡的额度提升一倍，达到三四万元，丁小姐答应。“客服”做了登记，并说稍后会有其他客服人员联系她。

　　不到一分钟，电话又来了，来电17071142467，另一名光大银行“客服”。“我感觉从声音上判断，其实是一个人。”丁小姐心存疑虑，“你为什么用手机号码给我打？”“我们不会骗你的，我马上给你发短信。”“客服”称。果然，丁小姐收到了95595的短信，称可以提高信用卡额度。“看到95595，我就信了。”丁小姐说，事后回想，这个短信号码其实也是假的。

　　丁小姐报出了卡号、卡背面七位数字、卡的有效期，“客服”称会产生虚拟消费，丁小姐又把手机收到的支付验证码，先后三次报给对方。最后她才发现，信用卡被分别支出4850元、2017.6元、105.08元。

　　假冒平安银行当天开卡当天被骗

　　同一天下午4点，市民陈先生被骗，骗子假冒平安银行的客服，谎称要帮陈先生提升信用卡额度。“客服”共有两个人，知道陈先生的全名、身份证号。信用卡卡号、有效期、安全码等信息，是由陈先生跟对方核对。

　　最终，陈先生也透露了短信验证码，信用卡被分3次盗刷15000元。令陈先生讶异的是，他的信用卡是10月23日刚刚收到的新卡，怎么骗子的信息来得这么及时？

　　更惊讶的是泉州人小黄，26日上午，他在厦门报警，于25日被骗。“我17日收到卡，25日开的卡，被骗的时候，才开卡没多久。”他说。

　　骗子同样假冒平安银行客服，知道小黄的信用卡额度。小黄把身份证号、信用卡号、安全码、有效期等提供给对方，最后还报了验证码，通过电话语音提示输入卡号，被盗刷2900元。

　　假冒交通银行能报出信用卡额度

　　市民刘小姐百思不得其解，为什么骗子会知道她的信用卡额度，知道她卡里还有1.3万多元未还？

　　26日下午2点多，假冒交通银行的客服人员拨通她的电话，直呼其名，直截了当，说可以把额度提高到6.5万元。“我的额度是4.1万元，如果他们不知道我的额度，怎么会说得这么有底气？”刘小姐疑惑地问。

　　“客服”挺专业，刘小姐报了身份证、有效期、卡后七位数，她说先提交上去，等一会儿会有一个回访电话，便挂掉。

　　2个小时后，第二通“客服”电话来了，称可以把额度提高到8.5万元。“不用那么多。”刘小姐也不贪心。“你卡里的积分可以兑换奖品。”骗子提醒。“你帮我查一下。”刘小姐回应，骗子借口系统繁忙挂掉电话。

　　才几秒钟，骗子又来电话，准确报出刘小姐卡内所欠额度1.3万多元，称已经可以提升额度，但要报“动态码”（其实是消费短信验码证）。刘小姐报了10多次，最后被盗刷19994元。

　　调查

　　3天28个人被骗

　　据了解，10月26日至28日，厦门市反诈骗中心共接信用卡诈骗警情33起，其中28起群众被骗，5群众举报未被骗。被假冒的银行和警情分布为：假冒光大银行18起、假冒平安银行13起、假冒交通银行1起、假冒建行1起。

　　导报记者回访这些受害者注意到，骗子使用两种通讯方式行骗。一种是直接用170号码段联系；一种是发送短信，称可以提升额度，让客户联系400号码进行诈骗。

　　比如，26日16时45分，市民吴女士收到虚拟号码“+85254808305”发来的短信，提升额度可以联系4000660634，最后被分四笔转走20000元。

　　为了“演”得更加逼真，不少骗子采用“两次电话”的方式，第一通电话套取信用卡信息，第二通电话作为“回访”，套取短信验证码。

　　接到采访的受害者们质疑，骗子为何会把信用卡的信息摸得那么清楚，除了知道姓名、电话，居然还知道卡号、身份证号、信用卡额度，到底信息是如何流出去的？

　　银行提醒

　　不会索要验证码

　　警方介绍，上述几家银行均表示，目前所有的信用卡额度提升，均是要由持卡人主动向银行提出的，发卡银行不可能主动向客户问询额度提升的事宜。

　　至于骗子口中的“动态码”，各家银行亦表示，在办理信用卡额度业务时，不可能向持卡人索要短信验证码。

　　另外，在正规的银行工作人员办理信用卡提额中，使用的电话，一定是银行官方客服号，不会是“170”或者“400”开头。也就是说，“170”或者“400”开头电话打来的、自称信用卡提额工作人员，一定是骗子。

　　律师观点

　　若银行泄露信息应担责

　　福建凌一律师事务所律师林志铭表示，如果银行尽到合理的义务，并没有造成客户的信息泄露，客户受骗与银行方面无关，银行不必担责。

　　但如果能证明银行方面存在漏洞，造成信息泄露，银行方面应当担责。如果信息在快递公司被泄露，则快递公司应担责。

　　对于办理信用卡提升额度业务，有受害者表示自己不清楚提升方式，才会傻傻被骗；有的则解释，以前也接到过银行这方面的电话，核实信息，所以就放松了警惕。

　　就此，受害者们认为，在近期诈骗警情高发的情况下，银行有责任和义务，对客户做出提醒，做好反诈骗宣传，帮客户守好防线。

　　有些信用卡的消费不需要密码，甚至不需要验证码，只需要凭安全码即可。林志铭认为，银行应当做好风险防控措施，对一些不安全的交易方式进行改革。