一木雪乡宰客是真的吗？盘点游客曝出雪乡黑历史
近日，一则关于黑龙江雪乡“坑”游客的帖子在网上热传。有游客发文称，在雪乡遭客栈老板“坐地起价”，自己要求退房后还被威胁先给好评才能退钱。一时间，因为洁白雪景而闻名的雪乡被推到了风口浪尖。》》黑龙江雪乡宰客帖子原文
1月3日，黑龙江省大海林林业地区旅游局回应此事称，已对涉事家庭旅馆进行了5万余元的处罚，网帖部分内容不实，将考虑走法律程序。
雪乡客栈被投诉“坐地起价”
近日，一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的文章引爆朋友圈。游客一木（化名）在文中爆料称，2017年年末去黑龙江雪乡旅游时遭遇客栈老板威胁。
一木介绍说，12月9日，自己与家人在网上预订了一间雪乡赵家大院客栈的三人火炕房，计划当月27日入住，并在网上支付两晚住宿费共计552元。她表示，之所以会选中赵家大院，是看到网上评论还不错，没想到12月27日抵达赵家大院时却被店家告知：三人火炕房只能住一晚，再住要么换到大通铺，要么补差价。一木说，自己对换房或者补差价的选择提出质疑时，客栈老板非常蛮横地表示：“今晚住这房我没让你们补差价就算不错了！现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”此后，更是强硬地表示：“也别换了，钱退你们，你们明天走。我这房间好卖得很，你们要是不退，我明天就关门，你们也别想住。”
经此波折，一木和家人决定住一晚就离开雪乡，但双方在商讨退房费时再次发生争执。客栈老板声称，第二晚的房钱要三天后才能退给游客，要求确认一木一行人没有给自己差评后再退款。一木同时发布了客栈老板与自己男友沟通时的录音片段，录音中客栈老板表示：“我可有你电话号啊，你要给我评得乱七八糟的，我可去找你。”
除了遭到客栈老板“威胁”，一木还表达了对雪乡其他方面的不满，她在网贴中称：游客中心一盒泡面卖60元、客运站运营大巴上一路推销所谓游玩景点、自费项目都是毫无经营权的民设景点等。
涉事旅店被认定为价格欺诈
一木的文章发布后，很快在网上引发热议。不少网友还在评论区分享了自己在雪乡“被坑”的经历。》》黑龙江雪乡赵家大院回应宰客
1月3日，大海林重点国有林管理局相关负责人接受媒体采访时表示，已经组成工作组，前往涉事旅馆调查核实。经查，涉事旅馆（赵家大院）并不属于雪乡核心景区，是村民自办的家庭旅馆，有正规的营业执照。负责人称，网帖中提到的“老板态度蛮横”，内容属实，但只是个案。
大海林林业地区旅游局局长刘忠才回应此事说，2017年12月29日当地旅游局发现网帖后，立即联动林业局、消防等多部门组成工作组对涉事旅馆进行了检查，发现赵家大院确实存在价格欺诈行为，并按照规定对其处罚5．9万余元。据他介绍，赵家大院在卫生、消防方面也存在问题，已责令其限期整改。
但他也表示，网帖中部分信息不实，60元一桶的方便面、几百元一盘的酸菜炒肉丝等问题并不存在，将考虑走法律途径解决。
一木也在当天下午对此事再次作出回应。据一木介绍，上月29日发文后，传播速度远超她的想象，点击率接近一万时，当地政府工作人员首次联系了她。一木提供的聊天截图显示，联系她的工作人员自称供职于大海林林业地区旅游局，“我代表雪乡官方向您正式道歉，非常理解您此时的心情，我们绝不姑息妥协，也请你给我们一次道歉的机会。雪乡是我们18年来建立起来的赖以生存的支柱产业，目前有4万林区人靠它生存，帖子已经对雪乡造成了巨大的影响，我们已经对涉事家庭旅馆进行了5万元的处罚，下一步还要加强监管，希望您能看到我们的诚意和决心。”
在被一木以“不需要任何赔偿，不希望过多关注已经发生的事实，而是多花精力改善旅游环境”为由拒绝后，该工作人员又尝试通过短信与一木沟通，并表示：从默默无闻到全国闻名，林区三代人付出了许多艰辛，“我们承认2014年天然林全面停伐后，林区人一下子从第一产业过渡到第三产业，存在着一些问题，我们一直在学习和进步，您看到的和经历，只是个别现象”。
客栈老板发声“反驳”
不久，赵家大院负责人对外发声称：提出换房的是游客。
客栈老板付先生对媒体表示，网友一木网帖中提到的时间，他确实曾经与客人发生过争执，但他表示自己没有提出要求对方换房，也没说过让对方补差价。付先生对媒体称，当时临近元旦游客增加，“三人炕”房价被调整至线上1009元一晚，线下850元一晚。一木方在了解到这一情况后，主动向店家提出，第二晚搬到大通铺，由店家把574元的差价用现金退给他们，被自己拒绝，并要求对方退房。付先生承认他曾要求对方先评价再退款一事，他提出的解释是：“我也是没办法，不然他们老拿差评威胁我。”
付先生对媒体称，他之所以没有当场退款还有一个理由，是因为网上订单退款需要等平台通过，三天后才能原路退回。付先生对媒体承认，争执中他存在语气过重等问题，但不承认要求对方补差价等说法。付先生自称，这场风波给雪乡“抹了黑”，并表示他今后将不再从事家庭旅馆的经营。》》一木行雪乡宰客谎言被揭穿：泡面10元午餐自助38元
目前，这场持续了6天的风波仍在继续。1月3日下午，黑龙江省旅游发展委员会的工作人员在接受记者采访时介绍，他们是在1月3日下午才接到关于此事的投诉电话。事后，他们已将问题反映到相关部门，并将负责处理投诉建议的部门电话给了投诉人。
