鼓浪屿两大服务中心全新升级

　　闽南网讯 下月初，全新的厦门鼓浪屿市民服务中心就将揭牌，将统一受理建设项目申报并统一回复前置审批结果。昨日，鼓浪屿管委会副主任梁怡新接听市长专线时透露了这一消息。此外，全新的鼓浪屿游客服务中心预计也将于上半年投入试运行。

　　鼓浪屿管委会相关工作人员介绍，《厦门经济特区鼓浪屿历史风貌建筑保护条例实施细则》、《厦门市鼓浪屿建设活动管理办法》、《厦门市鼓浪屿家庭旅馆管理办法》三个规范性文件出台后，相关管理工作更加规范，全新升级的市民服务中心也是为了适应这一变化。

　　市民服务中心：

　　审批事项统一管理

　　鼓浪屿市民服务中心设在永春路89号(鼓浪屿街道办)，归并整合鼓浪屿行政服务中心的服务事项和窗口人员，由鼓浪屿管委会、鼓浪屿街道办、驻岛各有关部门派员进驻，除了原行政服务中心服务事项外，还将统一受理建设项目的申报并统一回复前置审批结果，将前置审批结果推送给相关主管部门。目前，各服务窗口人员已经就位，下月初就将揭牌运行。

　　同时，对应三部法规的受理机制正在不断完善，不仅委托市规划委信息中心建设管委会审批事项统一管理平台，还对工作流程也进行全面梳理，以依法、便民为原则，规范办事指南、审批条款、法律文书设计，减少外部流转环节及群众办事次数，尽量做到“一次性告知”、“一条龙服务”。制定前置审批事项、审批权限、申请条件、申请材料、办理程序等相关信息，制作居民群众一目了然的申报流程图，在办理窗口及管委会官网上公布。

　　游客服务中心：

　　增加综合执法管理平台

　　为了适应厦门鼓轮渡航线调整，更好服务游客，鼓浪屿管委会副主任梁怡新透露，鼓浪屿游客服务中心将搬至福州路18号（原鼓浪屿行政服务中心），预计将于今年上半年投入使用。

　　这也是鼓浪屿申遗配套的重要项目。据了解，原来的游客服务中心在龙头路100号，靠近钢琴码头，但是离三丘田码头较远。搬至临海的福州路后，出门就可见三丘田码头，步行不到300米。

　　梁怡新介绍，鼓浪屿申遗结束后，游客服务中心将设立相对独立的展厅，展示鼓浪屿经典的文化古迹、文化产品，包括文化保护的演示等。还将为游客提供专门服务，如咨询、旅游服务、处理旅游投诉等，对旅游市场进行监管。特别是将适时推出“一键挂号”“一站服务”项目，通过游客拨打热线电话，工作人员将对游客诉求、投诉等进行分档、联动处理。

　　值得注意的是，游客服务中心将设置鼓浪屿综合执法管理平台。该平台囊括了鼓浪屿地理信息系统，岛上所有文保单位、历史风貌建筑及状况都可一目了然，还能进行实时动态监控。此外，通过此平台还可以发布社会公共管理、公共安全、公共服务等咨询，并实时发送到市民游客手机，实现信息共享。

　　梁怡新透露，目前，相关部门正在研究招聘相关专业人才进行平台操作，对全岛建设项目进行全方位的巡查保护；植入信息化模块，如城管信息化模块，对执法过程实时记录，特别是重大、突发、应急事件处理时，可进行视频音频实时回传平台。（海都记者 兰京）