黄山市与杭州市强化旅游质监互动

　　近日，黄山市与杭州市两地旅游质监部门签订合作协议，就市场检查、旅游资讯、投诉处理、解决纠纷等方面开展全面合作。

　　根据协议，双方将建立旅游投诉、纠纷联合处理机制和旅游投诉案件转办直通渠道；确立旅游投诉处理、行政处罚结果相互认同制度，建立相互委托调查、取证制度和信息共享交流平台，对失信旅行社和导游人员进行公示，共同规范、引导双方旅游经营者诚信守法经营；规范旅游合同，联合加强对旅游合同的监督，督促旅行社按照《旅游法》及相关法规规定，严格履行合同约定；对旅行社团款纠纷，双方旅游质监部门应及时进行沟通，认定责任，提出处理建议，并督促所辖旅行社执行；双方互相暗访对方旅游市场，并提交暗访报告，根据暗访的结果对旅游市场中存在的突出问题进行客观评价并提出合理化建议；加强沟通和交流，积极推动两地旅游企业开展学习交流活动，推进旅游质监工作向企业延伸，提升旅游服务总体水平。

　　据悉，黄山市已与南京、济南、福州、青岛、宁波、厦门等10余个城市开展了旅游质监合作。市旅游质监部门负责人说，黄山市作为旅游目的地城市，与主要客源地城市旅游质监部门进行合作，相互借力、形成合力，为共同打造“诚信旅游”品牌，共建诚信旅游目的地，营造规范、有序、健康、安全、和谐的旅游环境提供有力保障。