石狮民情日记 11面锦旗背后的故事

　　民情日记 时间：9月15日 地点：凤凰城小区 天气：晴

　　从今年3月份凤凰城（镇中路二期安置房）交房到现在半年之久，小区里每天都在发生变化，且好消息越来越多，7月份在凤里街道的加强管理、小区物业的配合下，小区里乱贴广告的现象没了，业主反映问题的渠道也畅通了。今天，我又从该小区得知，近来，小区物业管理处接连收到11面由业主送来的锦旗。这是怎么一回事呢？

　　“心系业主 热忱服务”、“尽心尽责 排忧解难”……一走进物业管理处时，就看到了墙上挂满了一面面锦旗。客服部江主管指着“爱岗敬业 赤诚可嘉”这面锦旗说，“这是7A幢的业主送来的。”他进一步介绍说，由于小区设计的空调位只有1米宽，而该业主买的空调比空调位大了几公分，业主直接将空调安装在其他位置，这样一来就存在安全隐患，同时也影响了小区美观。物业发现问题后，马上与业主联系，表示要请专业人员来安装，但业主觉得不可能，因买空调的工作人员安装不了，业主便认为请谁来都一样。后来，物业管理处还真请人帮业主把空调装在了空调位上。

　　“这是12B幢的业主送来的。因业主提出天然气管道安装在阳台中间存在着巨大的安全隐患，我们及时向街道汇报这个情况，并协调相关单位配合整栋楼整改天然气管道。”江主管指着另外一面锦旗说道。此外，还有的是帮忙业主联系施工单位整改积水、电梯维护等等问题。

　　“由于大家刚刚交房都在装修，所以琐事比较多，这就需要我们耐心地去沟通，用心地服务，及时解决业主反映的问题。只要是业主反映的问题，再小也是事，业主之事无小事。”凤凰城物业管理处的陈经理说道，“看到这些锦旗，我们能感受到经过半年的磨合，物业的工作得到了肯定，我们很欣慰。”（王秀婷）