石狮12345便民网站点击量破百万人次

　　日前，记者从石狮市便民服务中心获悉，石狮市12345便民服务网站 （www.ss12345.gov.cn）自2013年3月25日试运行以来，点击量已突破100万人次，平均每天的点击量为1100多人次。12345便民服务网站缘何备受“青睐”？记者就此进行了一番探访。

　　越多市民选择网络“发声”

　　“越来越多的市民选择通过网站留言的方式来发出诉求，或寻找资讯、查看工单。”市便民服务中心工作人员小张告诉记者，12345便民服务网站，与便民服务热线、社会服务大厅共同作为石狮市便民服务中心的三大便民服务平台，在电话受理渠道基础上，网站进一步拓宽了市民的诉求渠道。与热线相比，便民网站可图文并茂地展示问题，许多市民在网站投诉或建言时附加照片说明，使问题得以高效快速解决。

　　据统计数据显示，网络诉求开通至今已受理群众诉求近2500件，今年前8个月共受理936件，同比去年上升38%。可见，通过网络“发声”，已逐渐受到市民热捧。

　　越多便民服务进驻网站

　　“便民检察”、“诉讼服务”、“积分申请”……记者打开便民服务网站，发现不少部门联合网站设立了专题板块。除了部门专题，便民服务中心也在网站上开通“便民资讯、热点问答、生活常识、家政推介”等便民服务，让市民“足不出户”就可便捷地查询相关服务资讯。

　　12345便民服务热线全面整合了我市现有公共服务热线电话，为市民提供全方位、全程式的“一线式”信息服务；而便民服务网站则为相关部门提供了一个“信息载体”，部门通过进驻设立专题板块的方式，让更多市民了解政策法规。

　　据悉，为进一步拓宽市民诉求渠道，下一步，便民服务中心将研究微信诉求受理渠道，为市民提供更便捷的服务。同时，“阳光公仆”志愿服务队也将依托网站设立“阳光公仆”志愿服务专区，对因政策原因无法办理的、涉及邻里纠纷调处等群众疑难诉求，志愿入户宣传沟通。“能继续切实解决群众困难事、烦心事，搭好政府与市民之间的桥梁纽带，是我们努力的方向。”市便民服务中心负责人表示。（记者  庄玲娥  通讯员  张天景）