消费者主张三倍赔偿应以交易成功为前提

　　日前，市12315接到来自深圳的消费者打来的投诉电话。电话那头戴女士称，7月底，她通过互联网购买了位于福利东路的某服装公司的四盒男士内裤，网购价格是一盒58元。货到后，戴女士觉得产品的质量并没有像商家网站宣称的“顶尖潮流设计”，而是质量一般。戴女士认为商家行为属于虚假宣传，根据新消法规定，商家应给予三倍的赔偿。

　　接到投诉后，湖滨工商所执法人员立即通过电话对这一情况进行核实。经核实发现，戴女士在未签收快递的情况下就将货品退回，此情况应该视为交易未完成，同时也不存在其投诉的情况，故无法支持消费者要求三倍赔偿的请求。目前，执法人员已经将这一情况告知消费者，消费者也表示理解。（记者 郑秋玉 通讯员 孙俊雅 傅蕴仪）