石狮“12331”食品药品投诉热线开通首月 市民投诉31起

　　石狮市“12331”食品药品投诉举报热线开通首月 市民投诉31起件件有回音有着落

　　4月20日，石狮市“12331”食品药品投诉举报热线正式开通。一个月来，石狮市市场监督管理局共接听热线电话37次，处理留言18次；其中接到有效投诉举报31起，答复咨询12起，所有投诉举报均按时限办结，办结率及反馈满意率达100%。

　　据悉，我市食品药品投诉举报热点主要集中在餐饮环节的饮食卫生问题及流通环节的销售过期产品、三无产品或假冒伪劣产品等问题。为充分发挥12331投诉热线的作用，石狮市市场监督管理局通过报刊媒体、公众微信号和发放宣传图册等方式，积极开展 “12331”热线宣传工作；同时严格按《食品药品投诉管理办法》有关规定，做好受理、办理、反馈等工作，切实做到“件件有落实、事事有回音”。

　　石狮市市场监督管理局提醒市民，在日常消费中，要注意索要小票、发票、收据等相关消费凭证，对有食品质量问题的产品和服务，要注意保留证据，以便维权。（记者  谢艳  见习记者  林本鸣  通讯员  江华珍  庄君斌）