男子专柜买鞋遇质量问题 索赔遭遇投诉后商家退款

　　鞋子出现质量问题商家拒负责 遭投诉后商家全额退款

　　花了479元在网上购买了一双耐克鞋，才穿了一个多月就开胶，官方承诺保修三个月，商家却称只有一个月。近日，市民吴先生在网上购买了一双耐克鞋，鞋子穿了一个多月后出现开胶的情况，他想起耐克鞋都有三个月保修，于是联系卖家想保修，但是卖家却坚称鞋子的保修期只有一个月，吴先生购买的鞋子已经过了保修期，而不给他保修。

　　随后吴先生查询了耐克官网发现确实有三个月保修期，而商家的保修期却只有一个月，他怀疑商家卖给他的鞋子是仿冒品，于是要求退货退款，商家以吴先生购买的鞋子已经过了七天无理由退换的时间，拒绝吴先生的要求。吴先生认为商家既不给他保修又不给他办理退款是不合理的，于是致电12315投诉台投诉。

　　接到投诉后，投诉台调解员立刻致电双方了解情况并进行调解。经过调解员多次调解，商家终于同意给吴先生办理退货，并全额退款。（记者 蔡怡婷 通讯员 黄滨滨 施伟乔）