石狮12345热线春节期间“响”了165次

　　记者昨日从市便民服务中心了解到，春节长假七天时间里，“12345”便民服务热线共接到165次市民来电，其中民生服务类的咨询电话占101个、投诉类电话有21个。

　　春节期间，市便民服务中心每日安排6名工作人员值班，保证了12345便民服务热线的畅通。在12345服务热线工作人员的连线下，当场解答了市民上百个问题。而关于井盖破损、墙体脱落、路面坑洼、垃圾清扫等问题，节后上班第一天12345服务热线工作人员便立即派予相关责任单位处理。

　　其中，关于各路公交春节期间的运行情况是市民咨询重点，接线人员均当下详细告知各路公交的始末班时间和发车间隔时间，方便群众出行。此外，关于垃圾多日未清扫、商店噪音扰民、焚烧生活垃圾等问题也困扰着不少市民。“但与平时相比，春节期间受理的投诉电话明显减少。”市便民服务中心相关负责人表示，由于多数店面停业休息、不少职工返乡过年，与往常日均受理近百件群众诉求相比，日均减少近72%。（记者 庄玲娥 通讯员 沉思）