石狮工行强化服务支持地方经济发展

　　工行石狮支行坚持服务实体经济，面对经济新常态变化，在信贷投放和优化信贷结构过程中，强化金融服务支撑力度，有效地支持我市地方经济发展。截至2014年末，该行各项贷款余额61.97亿元。其中：公司贷款比年初增长2.25亿元；小企业贷款比年初增长1.34亿元，增量位居泉州工行系统内第一名。

　　为更好地服务地方经济，石狮工行加强与地方政府的合作，积极与政府相关职能部门、重点产业行业联系沟通，广泛建立战略合作关系，参加银企座谈会，建立企业对接沟通机制，调查大量信息。在去年宏观经济下行压力增大的情况下，进一步加强与企业的沟通，主动出击，深入了解企业融资需求，一方面抓住重点项目，积极提供多种融资渠道，满足大企业多元化的金融需求；另一方面按照上级行的总体要求，加大对小微企业支持力度，同时加强与上级行的联动争取信贷规模，加快贷款投放。

　　围绕市委市政府的经济工作重点和确定的投资重点项目，石狮工行采取多种融资手段、融资方式和融资渠道加大支持力度，满足大型骨干企业、医院等多元化的金融需求，重点支持工业园区发展，深化各项业务渗透，加大经济支持与资金链供应；同时，重点支持小企业融资需求，推出了解决中小企业融资方案，持续给力石狮小微企业发展，出台了一系列针对中小企业的金融服务政策，缓解制约中小微企业融资难的问题。

　　构建大服务格局，提升服务素质，提高服务效率。朝着总行提出的客户首选银行的发展愿景，石狮工行正快步迈进。该行从做好服务细节入手，举全行之力全方位改进服务质量，加强服务精细化管理，积极构建和优化贷款业务办理前、中、后台的操作流程，制定实施贷款受理、调查、审查、审批、办理工作日跟单制，强化服务时限，提高审批效率，最大限度做到不等不压；同时，强化柜员亲和服务，切实提升员工的主动服务意识及服务综合素质；深入开展“细节100”工程，以服务细节的改进推动客户满意度的提高，在2014年石狮市民满意的金融品牌评选活动中，石狮工行以高票获得“市民满意的银行”称号。（记者 谭耕新）