石狮返乡乘车多留心 莫踏上“春运囧途”

　　春运归家本是一趟温情之旅，但旅客却因为种种原因而倍感折腾。昨日，记者走访石狮市三大客运站，工作人员和旅客都坦言，春运期间不乏归家囧事和闹心事。市12345便民服务热线接线员告诉记者，近来多次接到乘客的求助和投诉。

　　始发站分不清

　　“马大哈”跑错站

　　“您好，我这个车要发车了怎么没听到广播啊？”在塔前长途汽车站，准备回江西余干过年的乘客老孙向工作人员咨询道，工作人员告知得去石狮客运中心站搭乘。眼看发车时间就快到了，老孙慌了，赶紧提着行李拦了辆摩的。而工作人员也帮老孙打了个电话给客运中心站，让班车稍等片刻。

　　工作人员告诉记者，春运期间每天都有旅客因误解票面始发站信息而跑错车站，“马大哈”们以为长途车站就是塔前汽车站，“其实乘客可以以票面上车次信息为准，如果车次是‘石+数字’，则是服装城和塔前车站发车；若是‘狮+数字’则是客运中心站发车。”工作人员提醒乘客，出门乘车前一定要认真看清票面所印信息，尽量避免走错车站，耽误自己回家的行程。

　　车开了人未到

　　掉队乘客忙求助

　　“站长，我还没搭上车，车就走了，怎么办？”昨日上午，前往安徽望江的一名乘客气喘吁吁地跑到站长室求助。当即，站长拨通司机电话让其在大门口稍等片刻。原来该乘客检票上车后，看未发车就径自去了洗手间，从洗手间回来后却发现车带着行李出发了。

　　“错过上车时间的旅客也不在少数。”站长告诉记者，有时车站工作人员和当趟运营车辆的工作人员拿着牌子在候车厅内大喊好几次未上车的乘客抓紧上车，但总会有那么一两个人没意识到自己所要搭乘的车辆，等到车辆出站后，才急匆匆跑到站长室求助。为了乘客能顺利回家，有时候为了这么一个乘客也得等大半个小时。

　　车辆常晚点

　　旅客挺着急

　　在客运中心站大厅电子屏幕和小白板上，显示着晚点车辆的趟次和晚点时间。大厅里的乘客或焦急等待、或闭眼休息，工作人员不断喊着发车趟次和目的地。记者发现，不少车辆发车时间晚点至少两个小时以上。旅客向记者抱怨，其实春运晚点可以理解，但在车站干等几个小时实在煎熬。而有的旅客则高兴地告诉记者，刚好老板工资还没发，趁着没发车赶紧把票换掉。

　　而在站长室里，因为位置、时间不恰当等理由退换票的乘客络绎不绝。“因为春运期间各地检查严格，且堵车情况时有发生，无法保证按点发车。”站长解释道，有些乘客能理解，但有些乘客则选择投诉。

　　此外，记者了解到，在春运期间，乘客因行李超重被拒载而报警、怀疑被安排坐加班车而投诉、买票后丢失要求补票等也时有发生。车站工作人员提醒，乘车旅客要提前做好准备，以免踏上“春运囧途”。（记者 庄玲娥 见习记者 万毓璇 通讯员 沉思）