石狮市医院成立综合病区提供个性化优质服务

　　“我以前也住过院，但从没有这一次感触这么深！”今年70岁的退休干部刘老太太躺在病床上告诉记者。

　　感触深在哪呢？刘老太太说，这个病区从医生到护士，甚至护工都非常热情，服务周到。医生在做治疗方案时，会与她商量，手术中可能出现的状况会提前告知；在刚做手术那两天，晚上每两个小时护士就会来探视一次并量血压；就连两个护工服务态度也非常好，喂她吃饭、给她擦身洗脚，上厕所大小便都很认真护理。

　　刘老太太住的病房设在石狮市医院新成立的综合病区，该病区主要根据病人需求，为病人提供个性化优质服务。

　　昨天上午，记者来到该病区，该科主任李超群医生把记者带进刘老太太住的病房。这是一个套间，外面有一个会客室，摆有沙发茶几等，里面的病房摆有两张床，其中一张病床上躺着刘老太太，另一张床让陪护病人的家属休息。病床旁安装了呼叫系统，病人躺在床上只要一按该系统，就可与医护人员通话。据了解，这种病房虽价格较高，但仍供不应求。

　　而该科室的其他普通病房，在价格方面与其他科室病房的价格差不多，但在服务方面仍与套房一样，对病人进行全程式贴心服务，到其他科室做检查，也有护工陪护，还将开展预约检查；出院后还有人跟踪回访，因此，刘老太太才会感概地说：“在这里看病放心。”

　　有她这种感受的患者不在少数。记者在走廊的一面“感恩墙”上看到，许多患者在给医护人员点赞。如“医生护士都有亲和力，挺辛苦的”、“医生护士们服务态度很好”、“环境优美态度好”等，类似的纸条有23张。

　　当然，医护人员能获得病人这么多点赞，不仅是服务态度，还在于医疗质量。在这个科室，许多骨科类的疑难症病都能医治。记者了解到，该科室既有许耀明主任医师这样的专家坐镇，又有李超群等一批医术精湛的年轻医生担大梁，他们能熟练掌握和运用骨科方面的许多前沿技术，如人工前髋关节置换术、人工膝关节置换术、四肢多发骨折在C臂透视引导下行闭合复位微创内固定术（简称MIPPO技术）等。如刘老太太，因被车撞到，致胫骨平台粉碎性塌陷骨折，医生在手术时，克服老人骨质疏松带来的麻烦，通过微创手术在腿部切开一个小口，从中植入人工骨，把塌陷的关节面整平再进行固定，这就是一个难度较大的手术。

　　据介绍，由于服务好、技术高，许多患者慕名到该科就诊。该科成立不过一个多月时间，一个主诊团队做手术近50台，平均每天2台，这就是患者对医护人员的最大信任和褒奖。（记者 许长财）