石狮旅游实现“零投诉”

　　春节期间，消费市场持续升温，投诉量也相应抬升。记者从石狮市市场监督管理局了解到，今年春节期间，12315平台共收到投诉117件，服装类以及食品、餐饮类诉求相对集中，旅游市场则实现了“零投诉”。

　　数据显示，春节投诉举报中，涉及服装类的有74件，从反映问题来看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、标签标识、广告宣传等问题；食品、餐饮类18件，主要反映食品卫生、服务收费等问题。所有投诉举报均已第一时间分派至各辖区市场监管所、执法大队进行处置，并做好持续跟踪，确保消费者合法诉求得到妥善解决。

　　记者获悉，为切实维护节日期间市场秩序稳定，石狮市市场监督管理局于春节前多次发布消费提醒，并持续开展消费市场综合监管，规范经营行为，努力营造和谐、文明有序的消费环境。春节期间，该局加强值班值守，畅通诉求渠道，重点加强与卫健、文体旅游、交通等部门的沟通协作，对涉及疫情、食品、旅游、道路交通安全等方面的投诉举报，及时做好沟通、协作、分流、移送等措施，强化应急处置机制，确保件件有落实。（记者 谢艳 通讯员 梁文俊）