石狮：春节期间，12315平台及时处理消费者投诉
石狮日报 2021-02-23 12:02
春节假期，石狮市市场监管部门高度重视广大消费者诉求，加强节假日值班值守，保持12315投诉举报热线24小时畅通无阻，及时受理处置广大消费者投诉举报咨询，有效维护消费者合法权益。
2月15日正月初四凌晨1时许，石狮市市场监管局12315投诉举报热线接到一名消费者电话，反映其在一家海鲜大排档打包了一份清蒸龙胆，吃的过程中发现有塑料纸，与商家协商赔偿遭拒，于是拨打投诉电话求助。
接到反映后，12315投诉举报热线值班人员立即带队前往现场进行核实处理。因商家和消费者皆无法证实该食物中的异物出自何处，经现场协调，商家最终返还消费者购买打包食品的全部金额。（记者 谢艳 通讯员 汪丽莎）
