巧做“加减乘除” 石狮着力破解妇女维权工作难题

石狮日报   2021-01-15 09:41

  “谢谢你们特地来一趟,我们会再心平气和地好好谈一谈。”“夫妻之间要有商有量的,沟通最重要,有什么问题随时打电话给我们。”这是近日发生在锦尚镇一户居民家中的一幕。原来在接到求助者来电反映长期存在家庭矛盾的问题后,市妇联、市妇女援助中心一行人在锦尚镇妇联的带领下,立即进行实地走访。当天经过两个多小时的悉心调解,当事人双方从最开始面红耳赤的争执,到能心平气和的对话,“心事”也慢慢地放下了。

  维权援助零距离,上门服务暖人心,这是市妇联近年来巧做“加减乘除”、着力破解妇女维权工作难题的一个缩影。近年来,市妇联以“加减乘除”工作法,依托市妇女援助中心,统筹推进源头维权、法治宣传、矛盾调解、心理疏导、法律援助等各项工作,畅通和规范妇女群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,努力把暖人心、聚人心、稳人心的维权服务工作做到妇女儿童身边。

  做“加法”

  汇聚工作“强大合力”

  面对维权新常态,妇联维权服务再加“码”。石狮市妇联在机制保障上,协同法院、检察院、公安局、司法局等部门建立妇女维权一体化工作机制,由部门联动发力,为广大妇女提供专业化、社会化、人性化援助服务;在平台建设上,将市妇女援助中心打造成一个多元化服务阵地,常年为广大妇女儿童提供心理辅导、婚姻家庭指导、矛盾调解、法律援助等服务;在人员配备上,吸纳社工、律师、志愿调解员和心理咨询师等各界人才。

  做“减法”

  卸下群众“心理包袱”

  据不完全统计,石狮市妇女援助中心自成立以来,共接待妇女群众来访来电超500件,办理事项涉及夫妻感情、子女教育、赡养老人、家庭矛盾等多方面纠纷。并对120名来访来电者的后续情况进行跟踪回访,帮助链接法律援助165起,协助成功申请人身安全保护令13件……在这之中,援助中心工作人员也积极做“减法”,卸下群众“心理包袱”。

  包括:一站服务,让群众“只进一个门”。从接待来访妇女,到调解婚姻矛盾,再到协调法院给予特别关注、申请人身安全保护令、安排心理辅导、法院进行家事审判……来访者只进妇女援助中心一个门,便能将棘手问题解决;倾力协调,让群众“一趟不用跑”。市妇女援助中心充分发挥12338妇女援助专线的功能,在线帮助妇女群众解决问题。为了解决求助对象不方便到现场难题,市妇女援助中心人员也灵活工作方法,或入户走访,调解矛盾,或线上联系,帮助维权,2020年市妇联为远在安徽的母亲夺回女儿的抚养权。

  做“乘法”

  力促基层“生根开花”

  为了让维权援助工作进一步落实落细,市妇联在运行好市妇女援助中心的同时,也通过聘任一批批的调解员、打造一村一个家事纠纷调解室、开展家事纠纷两级联动活动、多样形式普法宣传等方式,让调解员、调解室、调解活动发挥自身的乘数效应,使得援助服务在基层“生根开花”。

  其中,为提升家事纠纷调解室工作实效,完善镇村妇联维权长效机制,2020年6月,市妇联启动“走村入户 问需解难”活动,市妇联人员和市妇女援助中心人员每月实地入户走访一镇一村,探讨家事纠纷调解室的工作内容、今后的服务方向,指导基层妇联维权援助工作的开展,切实提升家事纠纷调解室工作实效,完善镇村妇联维权长效机制。

  做“除法”

  全力化解“矛盾纠纷”

  自市妇女援助中心成立以来,关于夫妻感情、子女教育、赡养老人、家庭矛盾等方面的纠纷不胜枚举。如何依靠现有资源全力化解矛盾纠纷?市妇联巧做“除法”,从源头上化解,及时稳控;对援助后跟踪,避免反复;从普法上着手,提高守法意识。

  包括充分发挥基层妇联执委、妇女代表、调解志愿者等力量,入户走访,切实把家庭婚姻矛盾纠纷找准查清,全力化解落实;对每一名来访群众,市妇女援助中心人员都会做好个案服务和不定期回访,或电话回访,或上门拜访,以此进一步检验援助效果、督促责任履行,确保援助取得实效;广泛开展法制教育和线上法制宣传活动,消除宣传盲区,营造尊重妇女、维护妇女儿童合法权益的良好法治环境。

  (记者 庄玲娥)

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