石狮市公安局出入境管理大队荣获省级“五一先锋号”称号

　　日前，石狮市公安局出入境管理大队被福建省总工会授予“福建省五一先锋号”称号，从福建窗口单位争创“工人（五一）先锋号”竞赛中脱颖而出。

　　近年来，石狮市公安局出入境管理大队在各级党委、政府的坚强领导下，以“满足群众新期望，向人民满意而行”为主线，推进“放管服”改革，全面落实国家移民管理局便民举措，创新“自助式”“家门口”“不打烊”等办证服务，打造出入境服务“石狮样板”。

　　年均办证十万余件次 零投诉

　　数据显示，随着公民因私出国出境旅游、探亲、商务等活动日趋增长，近年来石狮全市居民办理因私出入境证件、签注年均十万余件次，年均增幅达10%。

　　该大队以“坚持政治建警，全面从严治警”教育整顿为契机，不断规范服务流程，改进工作作风，提升工作效率。出入境管理大队办证窗口引入“好差评”政务评价机制，主动接受办事群众的监督，并将评价结果作为民警日常绩效及评先评优的主要依据，有效推进窗口规范化建设。近年来，出入境管理大队办证窗口群众满意率保持在100%。该大队先后荣立集体二等功、三等功、“省级出入境文明窗口”、省级“五一先锋号”等荣誉称号。其中，在石狮市行政服务中心工作评比中，被授予首批“优质服务窗口”称号。

　　推进疫情防控，护航复工复产

　　数据显示，疫情以来，该大队共为紧急需求办理出入境证件1527件。同时，缩短企业商务备案审批时限，由10个工作日缩短到3个工作日，为15家符合网上备案的企业开展上门指导服务。

　　疫情期间，出入境管理大队严格落实国家移民管理局“只跑一次”“全国通办”政策，推行“首问负责”“一次告知”“容缺受理”制度，提升窗口服务质量和效率，解决来石省外居民出入境办证问题，减少群众办事成本，避免人员流动给疫情防控工作带来不利影响，大队共为500余名省外居民办理各类出入境证件。同时，该大队还及时出台了六项便民利企措施，服务企业聘雇外国人、外国客商及企业出国（境）复工复产。

　　从“最后一公里”到“最美一公尺”

　　目前，出入境办证窗口打造集自助照相、自助填表、自助取证、自助签注多种功能为一体自助区，申请人可自主前往办理业务，享受“30秒”自助领取出入境证件和“3分钟”自助办理港澳台旅游再次签注服务，通过自助方式领取证件，立等可取。

　　除了办证大厅外，出入境大队还依托凤里、永宁2个基层派出所设立出入境证件24小时办理点，实现出入境办证“不打烊”及“家门口”办证服务，符合条件的市民只需在自助机上进行“自助式”的操作，即能在3分钟内拿到赴港澳台旅游签注。“即来即办”服务让申请人享受到科技发展带来的快捷和便利，有效弥补了“八小时”外及节假日期间的服务盲点。同时，该大队在微信公众号“石狮公安”中开设出入境服务板块，实现了群众“指尖点一点，预约办证、网上申请、网上缴费、进度查询全搞定”。申请人可在网上填写预约信息后，在办证大厅领取预约号，免去排队等候，最大程度地节省了群众的时间成本；还可网上申请往来港澳台旅游再次签注，选择“双向快递”即可实现“足不出户”办理出入境证件。

　　（记者 杨德华 通讯员 蔡世楻）